1、社會支持的來源看，小安康復的支持不足：

社會支持包括正式支持系統和非正式支持系統，正式的包括社會工作者，醫生等專業助人者，非正式的系統包括家庭、朋友、同事、鄰居等。案例上看，小安缺乏社會工作者和醫生的專業支持，同時非正式系統同輩、鄰居及社區的支持也不足。（我答題時，好像在專業社工和醫生的正式支持上沒答）

2、小安的需要：（我是結合青年人和生命歷程的需要角度）1）醫療康復的需要，2）教育需要3）就業需要4）家庭生活需要5）社會交往需要6）戀愛婚姻需要7）價值實現需要

小安家人：1）情緒疏導技巧指導，壓力釋放需要2）提供實用的醫療康復的知識、技能、資源的需要3）了解小安的精神物質需求的指導和溝通技巧的需要4）社區支持網絡和資源的提供

3、出院計劃：目的－協助病人回家或轉到社區服務機構

具體包括－評估、給病人和家屬情緒和教育性輔導、協調各項服務，包括居家照顧、營養服務、與病人的醫療保險公司打交道。轉介服務為病人出院后尋找社區資源提供輔導、日間治療、照顧者的服務等有助于病人維持健康狀況。

第二題，1、本案是關于社區治安問題和社區老人工作的，社區社會工作的任務目標，社區和居民包括老人的社會功能的發展，依靠居民的自己的力量實現社區的治安和居民出行的安全。

過程目標包括：1）改變認知，了解社區治安問題及原因，宣傳相關知識2）動員老人參與社區活動，參與社區治安維護工作3)老人志愿者小組對社區治安進行巡查，保證居民安全和出行。

2、組織老人志愿者團體實現以上的步驟：首先建立專業關系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標的確立：社區治安和居民出行安全的維護小組招募：社區健康有閑的老人小組計劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時間和計劃進行巡查方案實行：志愿者老人按計劃進行巡查方案評估居民效果評估，計劃執行過程和效果評估。

書上的內容：運用聯合會談方法調節糾紛－以小組工作的手法幫助居民學習法制與安全知識，提升法制與安全意識－創傷輔導。

3、專業技巧：疏導情緒，傾聽及引導傾聽，同感及引導同感，接納，調整非理性信念，行為改善等

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