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此外,社工在適當的時候進行自我披露,會更容易讓他們說出心里話。
尊重、理解和鼓勵讓他們袒露心聲
要讓留守兒童輕松地說出心里話,還需讓他們感受到尊重、理解、鼓勵和支持等。筆者覺得也必須區別對待上述兩種性格的留守兒童,因為性格內向的留守兒童更能適應相對封閉的交流環境,而性格外向的留守兒童則更適合相對開放的交流環境,社工在與他們交往時要運用好方法、把握好尺度。
性格內向的留守兒童不喜歡被直接關注,不喜歡在公眾場合表現自己、討論自己,更希望通過側面得到關心和理解。因此,在專業關系還沒有確立、信任關系還沒有完全形成時,最好給他們一個相對封閉的環境來讓他們面對問題,同時借助一些間接的方式,如寫信、紙條等,讓他們說出心里話,然后,再單獨與他自己一起共同面對這些問題。這樣做會讓他們覺得,自己是受到保護和尊重的。此外,對于性格內向的留守兒童來說,社工在公眾場合最好不要與他們有身體接觸,給予他們積極、友好的目光鼓勵效果會更好。在相對閉合的環境中,社工還要注意發掘他們的優點,并真誠、詳細地逐一指出來,以鼓勵、支持他們。
性格外向的留守兒童則恰好相反。在公眾場合,他們往往希望得到更多的關注和重視,表現得非常積極、主動,并希望得到及時的反饋,同時也很注重反饋的內容。因此,社工在公眾場合應該積極地與其保持更多的互動,及時指出他們的優點,同時也要指出他們的缺點,最后給予積極的鼓勵。遇到他們情緒低落的時候,可以與他們有簡單的身體接觸,例如:拍拍肩膀、做些輕微的點頭動作或是說些幽默的鼓勵話語。這樣不僅可以緩和談話的緊張氛圍,幫助他們控制自己的情緒,更主要的是可以讓他們感覺到尊重、接納和溫暖,更愿意袒露心聲。
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