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7．符號互動論與常人方法學
符號互動論  
符號互動論的主要觀點有：
（1）心靈、自我和社會不是分離的結構，而是人際符號互動的過程。心靈、自我和社會的形成和發展，都以符號使用為先決條件
（2）語言是心靈和自我形成的主要機制。人通過語言認識自我、他人和社會
（3）行為是個體在行動過程中自己“設計”的，并不是對外界刺激的機械反應。個體在符號互動中逐漸學會在社會允許的限度內行動，但在這個限度內，個體可以按照自己的目的處世行事
（4）個體的行為受他自身對情境定義的影響。人對他所處情境的定義，表現在他不停地解釋所見所聞，賦予其意義，進而影響他的進一步行為
符號互動論強調人的行為（行動）受到社會因素的影響，特別是受情境定義的影響，這對社會工作者界定受助者的問題和社會工作的實際展開都具有直接的意義

常人方法學  
常人方法學認為，在日常生活中，人們的行動具有權宜性，即行動并不是按照事先規定的規則進行，而是行動者根據局部情況、場景條件，并依賴自身的努力完成的。在日常實踐過程中，行動、說明和場境構成了復雜的整體，它們互為條件使實踐行動具有反思性。這就是說，行動與環境是不斷地處于相互建構之中的。于是，在常人方法學看來，對人們行動的理解應該是對其實踐系統的理解
常人方法學關于人的行動與場景及實踐發生過程有密切聯系的觀點，對于社會工作者系統地、歷史地理解服務對象的問題，對于在不斷變化的情境中處理與服務對象的互動關系具有重要的啟發

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