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1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了街道辦事處的社區(qū)綜合服務(wù)試點項目，為街道社區(qū)的 20 戶困難家庭開展生活幫扶、資源銜接、心理疏導(dǎo)、社區(qū)參與等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)涉及的社會工作領(lǐng)域有( )。

A.社區(qū)社會工作

B.社會救助社會工作

C.司法社會工作

D.優(yōu)撫安置社會工作

E.家庭社會工作

【答案】AB

【解析】CD 排除，家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會工作以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，部分家庭成員或整個家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個家庭的正常生活。故 E 排除。

2.12 歲的小唐家境優(yōu)越，父親工作繁忙經(jīng)常出差，母親自己開店，閑時愛出去打牌，對小唐缺少關(guān)心，小唐常常罵人，欺負(fù)同學(xué)，在學(xué)校沒有朋友，班主任特地轉(zhuǎn)介給社會工作者老劉，老劉雖然不認(rèn)同小唐的個人行為及其父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，傾聽他們的訴說，制訂符合其需求的服務(wù)方案，上述老劉的做法，體現(xiàn)的社會工作價值觀實踐原則有( )。

A.接納

B.非評判

C.保密

D.個別化

E.案主自決

【答案】AB

【解析】(1)接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等方面的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，他們每個人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

(2)非評判。社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，小應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象—起工作，共同分享對問題和需要的看法，—起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中非評判"原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。

3.社會工作者在某社區(qū)入戶探訪時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)獨居老人較多，且部分高齡老人日常生活存在困難，又不愿

求人。根據(jù)社會工作倫理原則,社會工作者適宜開展的工作有( )。

A.整理社區(qū)獨居老人需求信息，設(shè)計并提供個性化服務(wù)

B.與獨居老人親屬溝通，說服老人參加社區(qū)活動

C.建議社區(qū)開展居室適老化改造，改善獨居老人生活環(huán)境

D.倡導(dǎo)政府出臺高齡獨居老人幫扶政策，提升其生活質(zhì)量

E.依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，鼓勵子女經(jīng)常探望獨居老人

【答案】ACDE

【解析】在服務(wù)過程中，社會工作者要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不能強(qiáng)迫或是違背老人意愿參加活動，選項 ACDE 服務(wù)社會工作的倫理原則。

4.隨著阿絡(luò)文化的迅速發(fā)展，各類短視頓平臺受到人們的喜愛，詩阿姨的娛樂方式也不再是看電視，而是刷短視頻。她還關(guān)注網(wǎng)絡(luò)主播，購買主播椎薦的產(chǎn)品，改變自己的字衣播配風(fēng)格，并上傳展示自己日常生活的短視暢。現(xiàn)在她覺得中老年人也和年輕人一樣，可以打扮自己、展示自己。上述許阿姨的變化，體現(xiàn)了大眾傳媒對人類行為的影響有( )。

A.強(qiáng)化人們周有觀念和行為

B.改變?nèi)藗冊瓉淼男袨槟Ｊ?/p>

C.促使人們改變原有的觀念

D.提供信息引導(dǎo)人們的行為

E.形成社會規(guī)范并約束行為

【答案】BCD

【解析】隨著社會的發(fā)展，大眾傳媒對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為;第二，在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為;第二，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場;第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為;第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。

5.受新冠肺炎疫情影響，以大學(xué)畢業(yè)生為主體的青年群體就業(yè)難度增加，就業(yè)壓力較大。為了推動青年就業(yè)，社會工作者適宜采取的措施有( )。

A.增強(qiáng)青年的社會責(zé)任意識，促進(jìn)其自我反思

B.倡導(dǎo)完善國家法律法規(guī)，加大性別平等宣傳

C.協(xié)助青年緩解焦慮情緒，促使其作理性思考

D.了解就業(yè)市場供需矛盾，充分鏈接就業(yè)資源

E.增強(qiáng)青年靈活就業(yè)能力，創(chuàng)新就業(yè)方式方法

【答案】CDE

【解析】選項 AB 不屬于社會工作者的行為，應(yīng)該是國家的作為。

6.社會工作者為患有慢性病的救助對象老李及其家庭提供服務(wù)時。除了家訪和邀請老李參與社區(qū)活動外，還注重對相關(guān)文獻(xiàn)記錄的收集和分析。下列文獻(xiàn)記染中，屬于老李及其家庭相關(guān)生活狀況的有()。

A.老李家的低保證明

B.妻子的就業(yè)證明

C.孩子的學(xué)習(xí)成績單

D.老李的體檢報告

E.老李家的門牌號碼

【答案】ABD

【解析】文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會工作者了解服務(wù)對象日常生活狀況的重要資料。

7.劉老伯的女兒遭遇意外不幸身亡，他一直傷心自責(zé)，認(rèn)為女兒的離世都是自己的錯。他把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系，作息時間混亂。劉老伯弟弟來看望他，發(fā)現(xiàn)他狀態(tài)很差，身上的衣服很久沒換過，家里還堆滿雜物，為此非常擔(dān)心。向社會工作者老李求助。根據(jù)劉老伯的情況，老李制訂的個案服務(wù)目標(biāo)應(yīng)包括( )。

A.調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律

B.逐步緩解劉老伯的壓力

C.清理劉老伯家中的雜物

D.迅速減少劉老伯的自責(zé)

E.恢復(fù)劉老伯的社會關(guān)系

【答案】ADE

【解析】認(rèn)為女兒去世都是自己的錯，所以應(yīng)該減少其自責(zé);作息時間混亂所以應(yīng)該調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律;把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系所以應(yīng)該恢復(fù)其社會關(guān)系。

8.社會工作實習(xí)生小袁為腦癱兒童冬冬提供一次服務(wù)后，就不想再繼續(xù)，督導(dǎo)者老宣了解到小袁是認(rèn)為服務(wù)腦癱兒童工作效果不明顯才想放棄。為此，老宣引導(dǎo)小袁認(rèn)識到，為建立積極有效的專業(yè)關(guān)系，社會工作者應(yīng)做到無條件關(guān)懷，之后小袁的工作態(tài)度有明顯改善，下列做法中，體現(xiàn)了“無條件關(guān)懷”的有( )。

A.對東東保持尊重

B.評估冬冬的需求

C.對東東不進(jìn)行評價

D.相信冬冬能夠改變

E.分析冬冬的家庭

【答案】ACD

【解析】羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件的積極關(guān)懷等三項充分必要條件，這包括方面的內(nèi)容：

(1)表里如一。社會工作者需要對自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實感受相—致

(2)不評價。社會工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評價服務(wù)對象的感受和行為，把自己的價值作為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對象。

(3)同感。社會工作者需要把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度設(shè)身處地體會和理解對方的各種內(nèi)心感受。

(4)無條件接納。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。

(5)無條件的愛。無論服務(wù)對象怎樣表現(xiàn)，社會工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對象能夠利用自身的資源成長。

(6)保持獨立性。社會工作者需要讓服務(wù)對象明白，每個人都是獨立的個體，都需要關(guān)注自己的各種潛在能力的充分發(fā)揮。

9.“金彩生活”高齡老人支持小組即將進(jìn)入尾聲，組員紛紛表示不想結(jié)束小組，面對這—情景，下列社會工作者的做法中，正確的有( )。

A.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，重申小組規(guī)則

B.邀請組員分享在小組中的收獲，鞏固組員的改變

C.營造開放氣氛，協(xié)助組員探索內(nèi)在恐懼和防御機(jī)制

D.向組員建議可自行組織今后的活動，保持彼此之間的聯(lián)系

E.帶領(lǐng)組員一同回顧小組歷程，邀請組員分享未來生活規(guī)劃

【答案】BDE

【解析】在結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順

利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下幾項工作：

一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;

二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;(BE)

三是與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備;

四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象—起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(D)

10.在“醫(yī)路同行腫瘤愚者照顧者減壓小組中，社會工作者小戚設(shè)計了"壓力面面觀"，邀請組員講述壓力來源及減壓方法，引發(fā)了組員的熱烈討論情境中，需要小戚運用限制技巧的有( ) 。

A.徐阿姨談到異地就醫(yī)中的問題，引發(fā)了組員對地區(qū)醫(yī)療差異的討論

B.吳先生詳細(xì)介紹了妻子輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的經(jīng)歷，嚴(yán)重超出了規(guī)定的發(fā)言時間

C.陳奶奶講述了其他年輕病友因患病無法工作并對家人產(chǎn)生的內(nèi)疚感

D.一向沉默寡言的張叔叔首先發(fā)言，講述了兒子病情變化帶來的壓力

E.奚叔叔講述無法平衡工作和照顧家庭帶來的壓力，介紹了減壓方法

【答案】AB

【解析】限制的技巧當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題

范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。故本題選 AB。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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