初級社會工作師考試歷年考題及解析《社工實務(wù)》第十四章

初級社會工作者考試真題是初級社工考生比較重要的助考材料，那么初級社會工作師考試各科目都涵蓋了哪些真題呢？這真題具體分布在哪一章呢？中大網(wǎng)校社會工作者考試網(wǎng)針對這些問題，特編輯整理了《社會工作實務(wù)》各章真題及解析，如下：

1.(2017年第58題)正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓(xùn)測試，按規(guī)定他有一次參加補測的機會，如果還不能通過，就會被辭退。小李擔心不能通過補測而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會工作者小劉得知這些情況后，協(xié)助小李增強自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關(guān)系，最終通過了補測。在服務(wù)過程中，小劉承擔的主要角色是()

A.調(diào)解者

B.聯(lián)結(jié)者

C.促進者

D.倡導(dǎo)者

參考答案：C

考點：企業(yè)社會工作者的角色

參考解析：企業(yè)社會工作者的角色之一是促進者。如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者應(yīng)及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進者的企業(yè)社會工作者提供的服務(wù)就是促進職工問題的解決和應(yīng)對職業(yè)和生活問題能力的提升。

2.(2018年第80題)社會工作者小唐協(xié)助某造紙企業(yè)設(shè)計了推進企業(yè)履行社會責任的實施方案。下列內(nèi)容中，屬于企業(yè)履行的社會責任有( )。(多選題)

A.注重環(huán)境保護，加大環(huán)保投入

B.注重成本控制，提高生產(chǎn)效率

C.注重合法用工，保障職工權(quán)益

D.注重創(chuàng)造利潤，保障經(jīng)營收益

E.注重社會公益，參與慈善活動

參考答案：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

考點：ACE

參考解析：企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東負責的同時，還應(yīng)承擔起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責任，其核心是保護勞動者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強迫性勞動，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。因此ACE當選。

3.(2019年第59題)某工業(yè)園區(qū)發(fā)展多年后，大批員工子女陸續(xù)到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區(qū)周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等問題，員工子女入園就學(xué)難，社會工作者小方經(jīng)充分調(diào)研，向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區(qū)員工子女入園就學(xué)難問題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區(qū)管委會及相關(guān)企業(yè)等多方部門共同解決該問題，小方的上述做法，旨在()。

A.保障職工工作與生活平衡

B.開展特殊群體關(guān)懷服務(wù)

C.加強企業(yè)與職工文化建設(shè)

D.促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益

參考答案：A

考點：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

參考解析：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容之一是“職工工作與生活平衡的服務(wù)”，關(guān)注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活、職工生活中的不便與困難等。題目中社會工作者為解決“員工子女入園就學(xué)難”的問題，是職工工作與生活平衡的服務(wù)內(nèi)容。

4.(2020年第58題)隨著新冠肺炎疫情得到控制，某工業(yè)園區(qū)與地方政府聯(lián)動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的招工難困境。社會工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應(yīng)、子女就近上學(xué)等服務(wù)，提升職工的心理滿足感，從而吸引外來務(wù)工人員來園區(qū)就業(yè)。社會工作者的這種做法，屬于職工()。

A.福利服務(wù)

B.休閑生活服務(wù)

C.情緒管理

D.工作與家庭生活平衡服務(wù)

參考答案：A

考點：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

參考解析：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關(guān)系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。

8.(2021年第80題)小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會工作者適宜的做法應(yīng)包括( )。(多選題)

A.最大限度維護企業(yè)利益

B.建議廠家建立職工定期體檢制度

C.推動廠家履行社會責任

D.協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補助

E.協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

參考答案：BCDE

考點：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容。

參考解析：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容主要包括：職工福利服務(wù);職工職業(yè)生涯規(guī)劃;職工情緒管理;職工素質(zhì)提升;職工安全與健康;職工休閑生活與服務(wù);職工工作與生活平衡的服務(wù);勞動關(guān)系協(xié)調(diào);企業(yè)文化和職工文化建設(shè);困難群體關(guān)懷;企業(yè)履行社會責任。

其中在職業(yè)安全與健康方面的具體內(nèi)容是：第一，在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;第二，在職工因工受傷或患病時提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補償，維護合法權(quán)益;第四，對因公受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會排斥現(xiàn)象。

本題中，A選項是錯誤表達，BCDE都體現(xiàn)了職業(yè)安全與健康方面的服務(wù)內(nèi)容。

6.(2017年第59題)社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部門入職2~3年的職工為未來個人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對此，小趙打算為這些職工舉報職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準備階段，小趙正確的做法是()

A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識

B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃

C.協(xié)助組員進行自我規(guī)劃與決策

D.分析評估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求

參考答案：D

考點：小組工作在企業(yè)社會工作中的運用

參考解析：在小組工作的準備階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

7.(2020年第80題)社會工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，舉辦了員工成長小組。在最后一次小組活動后，老張擬對小組工作進行綜合評估，可以采用的做法有()。(多選題)

A.進行社會工作者自我表現(xiàn)評估

B.使用量表對組員進行滿意度評估

C.對組員進行訪談，了解他們接下來的需求

D.在這次小組活動中繼續(xù)觀察小組成員的表現(xiàn)

E.對組員職業(yè)生涯規(guī)劃意識進行前后測的數(shù)據(jù)對比分析

參考答案：ABDE

考點：小組工作在企業(yè)社會工作中的運用

參考解析：在小組的最后階段需要通過評估，來檢視小組活動是否達到預(yù)期目標，在多大程度上實現(xiàn)了目標以及存在的問題和改進方法等。根據(jù)參與小組職工的反映，企業(yè)社會工作者對小組活動采取了綜合評估方法。一是運用問卷對組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識和相關(guān)知識進行前測和后測，對比分析兩組資料，以此評估小組活動效果。二是社會工作者通過在活動過程中觀察組員的表現(xiàn)，同時向組員了解小組的工作成果。三是使用小組滿意度量表和社會工作者自我表現(xiàn)評估表進行評估。C選項并不屬于綜合評估的內(nèi)容。

8.(2021年第60題)某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張在為小劉制訂服務(wù)計劃時，需設(shè)定的工作目標是( )。

A.協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突

B.增強小劉的身體素質(zhì)

C.平衡小劉工作和生活

D.為小劉購買康復(fù)輔具

參考答案：A

考點：個案工作在企業(yè)社會工作中的運用

參考解析：企業(yè)社會工作中個案工作，包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估與結(jié)案，個案工作是一個有序開展的系統(tǒng)過程，本題中“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助”體現(xiàn)勞資雙方的沖突，需要社會工作者的調(diào)節(jié)。

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（責任編輯：中大編輯）

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