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第十四章 企業(yè)社會工作
企業(yè)社會工作是把社會工作的專業(yè)理念和工作手法應用到企業(yè)內(nèi)外,通過社會服務增進企業(yè)職工的福祉,促進勞動關系和諧以及實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升和企業(yè)的社會責任。
第一節(jié) 企業(yè)社會工作概述
大綱考點 |
考點分解 |
易考點 |
1.企業(yè)社會工作的特點 |
1.1爭取職工的職業(yè)福利是企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容
1.2協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權益的法律、法規(guī),維護職工福利權益
1.3因地制宜地開展和設計有特色的服務項目是企業(yè)社會工作的主要任務
1.4兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作的主要策略 |
理解掌握企業(yè)社會工作的4個特點,以及每個特點的側重點。 |
2.企業(yè)社會工作的功能 |
2.1提供物質(zhì)幫助,協(xié)助困難職工擺脫困境
2.2為企業(yè)職工提供心理疏導和支持
2.3協(xié)調(diào)內(nèi)外關系、增強企業(yè)組織的凝聚力
2.4維護職工合法權益,體現(xiàn)社會公平正義
2.5預防問題產(chǎn)生,保障社會和諧均衡穩(wěn)定
2.6促進能力發(fā)展,實現(xiàn)社會的持續(xù)創(chuàng)新 |
理解掌握企業(yè)社會工作的6個功能與作用。 |
第二節(jié) 企業(yè)社會工作的內(nèi)容
大綱考點 |
考點分解 |
易考點 |
1.企業(yè)社會工作對象
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1.1職工個體及家屬
1.2職工群體
1.3企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門
1.4一個行業(yè)或一個社區(qū)
1.5整體社會 |
結合教材例證,區(qū)分掌握企業(yè)社會工作對象的種類,以及5種服務對象的有關概念。 |
2.企業(yè)社會工作服務的提供者
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2.1企業(yè)社會工作者的類型
2.1.1企業(yè)內(nèi)的社會工作者
2.1.2社會組織中的企業(yè)社會工作者
2.1.3政府部門的企業(yè)社會工作者
2.1.4工會等人民團體的企業(yè)社會工作者
2.1.5黨群服務中心和社會工作站的企業(yè)社會工作者
2.2企業(yè)社會工作的角色
咨詢輔導者、促進者、聯(lián)結者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導者 |
本考點是重點考點,考生需要能夠區(qū)分企業(yè)社會工作者的5種不同類型。著重考查企業(yè)社會工作者的7種角色,熟練掌握每種角色的服務策略、不同角色之間的區(qū)分。 |
3.企業(yè)社會工作服務內(nèi)容
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職工福利服務;職工職業(yè)生涯規(guī)劃;職工情緒管理;職工素質(zhì)提升;職工安全與健康;職工休閑生活與服務;職工工作與生活平衡的服務;勞動關系協(xié)調(diào);企業(yè)文化和職工文化建設;困難群體關懷;企業(yè)履行社會責任。 |
本考點是重點考點,考生需掌握企業(yè)社會工作服務主要包括11項內(nèi)容,每項服務的具體內(nèi)容,每項服務內(nèi)容都有被考查的可能。 |
第三節(jié) 企業(yè)社會工作的主要方法
大綱考點 |
考點分解 |
易考點 |
1.個案工作在企業(yè)社會工作中的運用 |
1.1個案工作分類
一般咨詢性問題;人際交往和感情問題;家庭問題;適應問題;情緒問題;資源提供與心理支持問題;法律援助和群權益保護問題
1.2個案來源
1.3個案工作過程
結案、預估、計劃、介入、評估與結案 |
了解個案工作的主要分類,即職工在工作生活中主要面臨的7種問題;其次了解個案工作服務對象的幾種來源。結合教材案例,著重掌握個案的工作步驟,特別是接案、預估兩個步驟的有關內(nèi)容。 |
2.小組工作在企業(yè)社會工作中的運用 |
2.1企業(yè)社會工作中小組工作對象和內(nèi)容
2.1.1職工
2.1.2管理人員
2.2企業(yè)中小組的類型
興趣、娛樂小組;成長小組;支持小組;教育小組;治療小組
2.3小組工作過程
需求評估;確定目標;招募組員;制訂小組計劃書并按計劃開展小組;評估。 |
本考點是重點考點,主要考查針對職工、管理人員開展小組服務內(nèi)容;企業(yè)中小組的類型,考生要詳細掌握每種小組類型所針對的服務對象、服務焦點、服務目標、服務策略等內(nèi)容。對企業(yè)小組工作過程記憶,需要在小組工作方法的大框架下進行理解掌握每個步驟的主要內(nèi)容。 |
3.社區(qū)工作方法在企業(yè)社會工作中的運用 |
3.1企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點
將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待,以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務對象,提供“助人的、利他的”服務。
3.2企業(yè)社會工作的社區(qū)工作方法運用3.2.1遵循社區(qū)工作的一般過程3.2.2 采取多種形式動員組織職工參
3.3 企業(yè)社會工作的社區(qū)工作方法功能 |
著重理解掌握企業(yè)社會工作的社區(qū)工作方法運用。 |
4.企業(yè)社會工作的常用技術 |
4.1施工協(xié)助方案的技術
壓力管理、心理輔導、物資援助、危機干預的技術
4.2職業(yè)生涯規(guī)劃的技術
4.3職業(yè)康復的技術
職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓、就業(yè)指導
4.4勞資協(xié)調(diào)的技術 |
本考點為新增內(nèi)容,應用性較強,應與企業(yè)社會工作的服務內(nèi)容與方法結合起來,著重掌握。 |
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(責任編輯:中大編輯)