中級社工綜合能力第一章練習題：社會工作者的主要角色

第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域

第四節 社會工作者的主要角色

1、某社會工作服務機構重點為網絡成癮人士提供服務。社會工作者鴻雁接待了服務對象悠悠，經過一段時間的專業服務，悠悠上網時間逐漸減少。在此服務中，鴻雁扮演的主要角色是()。

A.治療者

B.咨詢者

C.協調者

D.倡導者

參考答案：A

參考解析：本題考查社會工作者的直接服務角色。社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者和關系協調者。其中社會工作者作為治療者有很長的歷史。傳統的治療對象集中于問題中的個人，現在已經擴展到了團體和社區。治療是站在“病理學”的角度，認為服務對象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正。治療的目的是有系統地影響服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。

2、社區居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會工作者小李求助，小李協助王某與多家幼兒園協商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子，在此過程中，小李扮演的角色是()。

A.管理者

B.研究者

C.政策影響者

D.資源籌措者

參考答案：D

參考解析：題中，社會工作者小李協助王某與多家幼兒園協商，最終使王某的孩子能上幼兒園，扮演了資源籌措者的角色。

3、社會工作者的技術知識不包括()。

A.社會科學知識

B.調查研究技術

C.口語和文字表達技術

D.現代報考工具使用技術

參考答案：A

參考解析：社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術和知識，包括調查研究的技術.口語和文字表達技術.現代報考工具使用技術等。

4、關于社會工作者角色的說法，正確的是()。

A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢。體現了社會工作者的合并服務角色

B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務質量進行有效監督。體現了社會工作者的行政管理者角色

參考答案：D

參考解析：本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色。提供心理咨詢屬于服務提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題提出政策建議以對現有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是社會工作者對工作過程進行有效監督，同時對服務過程和與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現過程的高效。

5、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是()。

A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

B.協助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

C.聯系相關部門]和養老機構，尋找資源

D.向相關部]提出建議，呼吁為照顧者提供服務

參考答案：D

參考解析：政策倡導者也屬于倡導者的角色。

社會工作者的知識素養

學科知識:哲學、社會學、心理學、管理學

文化知識:服務對象族群的文化

心理素質

政策知識:了解熟悉政策規定

技術知識:調查研究、口頭書面表達、現代資訊工具使用

6、小李是某大型企業員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續增加，而其所在企業目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發，社會工作者首先應當()。

A.鼓勵小李積極面對困難

B.認同小李的負面情緒

C.勸說小李合理安排開支

D.幫助小李借錢還房貸

參考答案：A

參考解析：對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發，社會工作者首先應當鼓勵小李積極面對困難。

7、社會工作者小軍的主要職責是協助企業職工提高工作勝任能力及增進職業社利。下列小軍的服務中，能夠體現其合并角色的是()。

A.組織職工參加豐富多彩的活動

B.落實職工養老和醫療保險政策

C.開展減壓培訓和處理的勞資糾紛

D.設立音樂休閑吧緩解職工壓力

參考答案：B

參考解析：社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務也包含間接服務，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協調者就包含多種協調：服務對象與環境之間的協調、各環境因素之間的協調、不同服務提供者之間行動的協調等。C選項當中的開展減壓培訓屬于服務提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協調者角色，都是社工的直接服務角色，故不選。B項政策的落實社工承擔著政策影響者的間接服務角色，又是服務提供者。

8、社會工作者小強被服務機構派駐到某地震災區從事社會服務工作。從增強社會工作者文化知識素養角度，小強要做的工作是()。

A.加強個案.小組和社區等專業知識學習

B.了解熟悉該地區的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應對各種突發的問題

D.參加工作坊提高自己對問題的整合能力

參考答案：B

參考解析：社會工作的服務對象多數是困難群體.貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念.行為方式.生活方式和表達方式。社會工作者要幫助解決不同背景.不同信仰.不同經歷.不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經歷，明白他們的習俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設法理解他們的文化，就要具備所要服務的族群的文化知識。

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（責任編輯：中大編輯）

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