二、多選題

61.“助力單親媽媽就業”項目旨在解決社區單親媽媽就業難的問題。社會工作者小李一方面根據單親媽媽的實際情況，給予針對性的就業技能培訓和求職輔導服務;另一方面利用網絡平臺整合轄區單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業崗位。小李的做法反映出社會工作在服務對象層面的功能有( )

A.構建社會資本

B.恢復正常生活

C.吸引社會關注

D.促進社會適應

E.推動個人發展

答案：BDE

解析：社會工作對服務對象的功能

1.促進服務對象正常生活

2.恢復弱化的功能

3.促進人的發展

4.促進人與社會環境的相互適應

62.三個月前，社會工作者小劉推薦服務對象阿強參加了技能培訓課程。最近，小劉發現阿強經常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強承認一個月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機關報告。下列小劉的做法中，符合社會工作專業倫理守則的有( )

A.阿強已經知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

B.阿強已經在努力悔改中，小劉應答應替他保密并負責監督他的行為

C.與同強一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機關報告不做承諾

D.向阿強說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強自己來決定

E.報告公安機關前，告知阿強有限度公開其信息的必要性及保密措施

答案：CDE

解析：社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

63.有一天，入住某養老機構的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機構的規定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會工作倫理難題有( )

A.價值介入與客觀性的矛盾

B.保密與信息披露的矛盾

C.人情與法制及規定的矛盾

D.個人利益與機構利益的矛盾

E.服務對象自我決定與社會工作者決定的矛盾

答案：BC

解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：

1.保密問題

2.人情與法制及規定的沖突問題

3.價值介入與客觀性的矛盾

4.社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突

5.自我決定問題

64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養，他的父母在外打工，每年春節才回家幾天，小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環境不利，但小明能夠正確面對，不僅學習成績優異，還擔任小隊長，在老師帶領下組織和他情況相似的小伙伴們為社區高齡老年人服務。在外擔任工程隊隊長的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領導能力超過我了啊!”上述內容體現出人類行為與社會環境的基本關系有( )

A.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但激發其抗逆力可改善社會環境

B.留守兒童雖然處于不利的社會環境，但是會逐漸適應社會環境

C.留守兒童處于不利社會環境時，會受到社會環境影響

D.留守兒童雖處于不利社會環境，但完全不會受其影響

E.社會環境和生物遺傳會共同對留守兒童產生影響

答案：BCE(A不確定)

解析：人類是在環境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環境相互影響，二者的關系主要表現在以下幾個方面：

1.人們要適應社會環境

2.社會環境影響個人行為

3.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響

4.人類能夠改變社會環境

5.人類行為與社會環境關系的非平衡性

65.50歲的高先生是某企業高管，不僅經常加班加點，下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發生激烈爭執，妻指責他對自己和家庭不負責任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有( )

A.更年期綜合征

B.婚姻危機

C.家庭經濟負擔重

D.工作壓力大

E.生活習慣不良

答案：BDE

解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據題干“要跟他離婚”可知B正確。“經常加班加點,下班后還要喝酒應酬”可知D正確。“下班后還要喝酒應酬,導致血脂血壓都不正常”可知E正確。

66.社會工作者小楊為社區矯正對象小吳提供個案服務。在制訂計劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個案服務協議。這份協議的基本內容應包括( )

A.服務執行的資金來源

B.服務內容和采用的服務方法

C.服務執行的理論基礎

D.服務雙方應有的權利和義務

E.服務時限、地點和次數

答案：BDE

解析：根據實際情況的需要，服務協議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內容：一是服務目標;二是服務的內容和采用的方法;三是服務雙方應有的權利和義務;四是服務的地點、時間、期限和次數;五是服務雙方的簽字。

67.社會工作者小張發現他的服務對象最近不像之前那樣積極主動，和他的關系也日漸疏遠，小張向督導者尋求幫助：“我們已經比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹，也許是我在面質的時候同理心不夠，但我覺得我挺真誠的”，督導者認為要維持專業關系，繼續開展服務，此時小張應做到()

A.關注服務對象的新需求

B.迎合服務對象的情緒狀態

C.評價服務對象的退化現象

D.理解服務對象的態度變化

E.與服務對象分享個人感受

答案：ADE

解析：服務對象對社會工作者疏遠可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關注。對服務對象的態度變化也要運用同理心加以理解。與服務對象分享自己的感受，表達自己的真誠。這些舉措都有利于繼續開展服務。故選ADE。

68.社會工作者小徐在精準扶貧服務中，發現救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態不佳，經小李同意后，小徐為其提供個案管理服務，激發她自立自強的潛能，鼓勵她通過手工編織進行創業，發動志愿者幫助銷售產品，并動員她積極向當地政府部門爭取就業資源，上述服務中，小徐扮演的角色有()

A.使能者 B.聯系人 C.治療者 D.教育者 E.倡導者

答案：ABE

解析：使能者即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。

聯系人即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

倡導者即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

69.某社會工作服務機構擬為隔代祖輩家長開設教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準備階段，社會工作者應完成的工作有()。

A.申報并協調資源

B.招募并遴選組員

C.確定小組目標并制定工作計劃

D.消除組員陌生感并制定小組規范

E.確定并促進形成相對穩定的小組結構

答案：ABC

解析：一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。

(一)組員的招募及遴選

(二)確定工作目標

(三)制訂工作計劃

(四)申報并協調資源

(五)小組的規模與工作時間

(六)活動場地及設施的選擇和安排

70.某社會工作服務機構為輕度認知障礙的老人開設預防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進行到第三節，社會工作者小茹帶領組員進行趣味拼圖游戲，這時黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()

A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營造開放的氣氛

B.請其他組員勸說黃奶奶繼續參加，配合小組進程

C.跟組員協商這個游戲是否繼續進行，并取得共識

D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與

E.重申小組的規范，主導處理由黃奶奶引起的沖突

答案：CD

解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。題干當中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時社工應先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協商，取得共識，故選CD。

71.社會工作者小劉曾并設老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區舉辦同類主題的小組，因不同社區的居民存在差異，小劉在設計小組活動時應考慮的因素有()

A.組員的文化背景 B組員的能力

C.組員的家庭成員人數 D.組員的社會關系背景

E組員的生理、情緒和認知狀況

答案：ABDE

解析：在設計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認識和把握組員的社會關系背景及文化背景，了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。

72.某養老機構在社區新建了一個養老驛站，機構負責人委派社會工作者小李到社區開展前期工作，為了盡快讓社區居民認識社會工作者，了解養老驛站的服務，

小李適宜的做法有()。

A.參加社區重陽節活動，派發相關宣傳資料

B.去社區和老人聊天，介紹即將開展的工作

C.拜訪社區居委會的負責人，搞好私人關系

D.舉辦社工節活動，現場邀請老年居民體驗驛站服務

E.招募大學實習生，開展問卷調查，了解居民的需要

答案：ABD

解析：社區工作的對象是整個社區，因此社會工作者進入社區之初的首要任務是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專業關系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區認識自己：

1.積極參與社區重要活動

2.主辦社區活動

3.積極介入社區事務

4.經常出現在社區居民之中

5.報道社區活動

73.社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務中心工作。為了科學細致地了解該街道所轄各社區的基本情況，小劉需要開展的工作有()

A.了解居民對社區問題的真切感受

B.入戶調查，掌握人戶分離的情況

C.評估居民對公共設施的利用情況

D.參與社區活動，觀察居民骨干的影響力

E.出席社區工作會議，并提供專業性意見

答案：ACD

解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認識社區。在活動的過程中，了解居民對社區的基本認識。

74.社會工作者老林負責某街道優撫對象關懷項目。為準確了解優撫對象的需要，老林運用一些量表評估優撫對象的現狀，井去學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

A.訪問法 B.觀察法

C.文獻分析法 D.實驗法

E.問卷調查法

答案：AE

解析：題干當中“學校向老師了解優撫對象子女在學校的表現”采用了訪問法。“運用一些量表評估優撫對象的現狀”采用了問卷調查法。

75.社會工作者小李計劃向某社區基金會申請項目資助，在項目申請中，小李應說明的內容有()

A.申請項目的意義和重要性

B.項目的具體實施過程及預期效果

C.項目預算構成和經費使用途徑

D.基金會的評委構成及其資助偏好

E.向資助方及相關人士的交代方法

答案：ABCE

解析：機構要想從政府、基金會獲得經費支持，在項目申請書中要說明以下內容：向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;要說明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。服務項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。

76.某服務對象向機構督導者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心，有一次家訪還遲到了半小時，在督導面談中，小李也談到最近感覺工作任務多，時間不夠用，工作壓力太大，有時晚上失眠，經常提不起精神。從教育性督導角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

A.告訴小李與服務對象溝通的策略和技巧

B.幫助小李進行壓力管理訓練，學習放松技巧

C.指導小李做好時間管理，合理安排工作優先次序

D.協助小李識別和處理服務過程中所產生的焦慮情緒

E.給予小李情感關懷和心理支持，并鼓勵其繼續投入工作

答案：BC

解析：社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價值倫理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。

77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進行研究，并根據研究結果設計服務項目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關于小林和小王研究的說法，正確的有()

A.小王的研究主要獲取描述性的信息

B.小林的研究能夠體現抽樣調查的基本特性

C.小林的研究可以發現A村留守兒童生活照料的普遍需求

D.小林的研究可以在研究過程中根據當地情境修改完善量表

E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設

答案：ACE

解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，故C正確。定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構。故E正確。

78.在設計問卷之前，需要進行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

A.運用卡片法記錄并分類每個問題

B.運用文獻法了解研究問題的現狀

C.運用框圖法確定研究問題的板塊

D.通過實地考察明確研究問題的主題

E.通過訪問研究對象了解待研究的問題

答案：BDE

解析：探索性工作：通過文獻回顧、實地考察、訪問專家，認識待研究的問題。如研究者希望對失業人士的社會支持進行研究。經過文獻回顧，發現這方面的研究成果比較少。在與失業人員的交流中，研究者發現他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實際協助、經濟協助、指導、建議等方面，從而就可以設計相應問題。

79.社會政策能在多領域發揮作用，下列社會政策的功能中，屬于社會功能的有()

A.社會控制功能 B.調節經濟運行功能

C.收入再分配功能 D.激勵勞動積極性功能

E.社會投資和社會建設功能

答案：ACE

解析：社會功能包括：1.收入再分配功能;2.社會投資和社會建設功能;3.社會控制功能。

80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會影響大家的日常出行，于是到社區居委會反映情況，居委會人民調解委員會派調解員張阿姨進行調解，根據《人民調解法》，關于該調解事項的說法，正確的有()

A.如果王大爺接受調解，則中途不得要求終止調解

B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調解員

C.如果雙方以口頭方式達成調解協議則該調解協議無效

D.如果達成調解協議，人民調解委員會要督促王大爺盡快執行

E.如果達成調解協議后，鄰居不放心，可以在45天內申請司法確認

答案：BD

解析：當事人可以接受人民調解委員會的調解，也可以拒絕調解，在調解活動進行過程中，還可以隨時要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。故A錯。

當事人認為無須制作調解協議書的，可以采取口頭協議方式，人民調解員應當記錄協議內容。故C錯。

第三十三條 經人民調解委員會調解達成調解協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時對調解協議進行審查，依法確認調解協議的效力。故E錯。

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（責任編輯：hbz）

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