2014年設備監理師考試基礎及相關知識重點模擬:

43.根據設備工程監理服務質量差距分析模型，團隊缺乏協作可能會造成( )質量差距。

A.信息溝通

B.服務規劃

C.服務提供

D.服務設計

44.根據設備工程監理服務質量差距分析模型，( )差距是主要的質量差距。

A. 服務規劃

B.服務認知

C.服務提供

D.服務感知

45.顧客滿意度是在一定數量的監理服務對象中對服務表示滿意程度的( )與其期望值之比

A.統汁值

B.感知值

C.評判值

D.測量值

46.項目信息足與項目有聯系的各種信息。下列對項目信息的表述，錯誤的是( )。

A.項目信息可以有多種表現形式

B.為保證信息傳遞平衡，應考慮延長信息的傳遞路徑

C.項目信息量并非越多越好

D.項目信息可以被多次使用和開發

47.項目信息管理的目的是根據項目信息的特點，有計劃地組織信息( )，以保證決策者能及時、準確地獲得相應的信息。

A.收集

B.傳遞

c.加工

D.存儲

48.信息管理的核心是( )，從而為經營決策提供依據。

A.收集信息

B.分析信息

C.傳遞信息

D.存儲信息

49.按照信息的穩定程度可將設備工程項目信息分為( )。

A.內部信息和外部信息

B.靜態信息和動態信息

C.自上而下的信息和自下而上的信息

D.口頭信息和文字信息

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（責任編輯：wrr）

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