(1)個人身份信息修改問題

個人身份信息錯誤，修改提交后，信息仍不能正確顯示的，請嘗試退出賬號重新登錄。

重新登錄后，若問題還未解決，請按要求發送郵件至jszgwb@163.com，反映您遇到的問題。

(2)教師資格考試信息問題

教師資格認定信息系統通過“身份證件號碼+姓名”與考試合格證信息匹配，如果系統未關聯到您的考試合格證信息，請按以下提示排查問題：

a.考試合格證信息有誤。

因中小學教師資格考試過程中個人信息填報錯誤，導致合格證明與實名核驗的賬號信息(姓名、身份證件號碼)不一致的，請與所在省份教育考試院或中小學教師資格考試網(電話：010-82345677，網址：http://ntce.neea.edu.cn)聯系，將錯誤信息修改正確后，再進行教師資格認定。

b.取得考試合格證后，個人身份證件信息發生變化。

取得中小學教師資格考試合格證明以后身份信息發生變化的，在網報時，考試形式選擇“非國家統一考試(含免試)”。現場確認時，攜帶考試合格證明原件、身份證件原件、公安機關出具的身份信息變更證明材料進行確認。

c.未關聯到最新取得考試合格信息。

考試中心最新考試合格結論公布后，教師資格信息系統暫時不能關聯考試合格證信息。當前的查詢結果不影響后期的認定報名，請于認定工作開始后再進行查詢。

認定工作開始后，通過以上問題排查，如果您的問題仍未得到解決，請按要求發送郵件至jszgwb@163.com,反映您遇到的問題。

(3)學歷信息核驗問題

通常情況下，可以在“學信網(https://www.chsi.com.cn/)”查詢到的學歷信息，并且學歷中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網實名核驗的信息一致的，可以完成在線核驗。

以下三種情況系統無法核驗：

a.幼兒師范、中等師范和中等職業學校畢業等專科以下學歷 。

b.取得畢業證后，個人身份信息有過變更的學歷。

c.港澳臺學歷和國外留學學歷(需要通過教育部留學服務中心認證)。

以上情況可以選擇適當的核驗類型進行學歷證書信息添加。添加完成后的學歷核驗狀態是“待核驗”，需要您在現場確認環節攜帶證書原件、相關證明或認證報告等材料進行人工核驗。現場確認的具體要求以認定機構發布的公告要求為準。

(4)學籍信息同步問題

學籍信息同步僅適用于全日制應屆畢業生，此項操作需要在報名過程中完成。通常情況下，可以在“學信網(https://www.chsi.com.cn/)”查詢到的學籍信息，并且學籍中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網實名核驗的信息一致的，可以完成在線同步。

幼兒師范、中等師范和中等職業學校畢業等專科以下學歷的學籍信息，系統不能同步。

未能同步到學籍信息的，需要通過“補充學籍信息”完成學籍信息添加。

同步過程中，如果因申請人同時有多條學籍信息而未顯示全日制學籍信息，請按要求發送郵件至jszgwb@163.com，反映您遇到的問題。

(5)學位信息核驗問題

無學位的申請人在進行學位信息添加時，學位名稱選擇“無學位”。學歷符合認定要求的，無學位不影響認定。

目前系統尚未實現學位的在線核驗。所有學位信息添加成功后，核驗狀態均為“待核驗”。需要您在現場確認環節攜帶相關證書原件或認證報告(港澳臺地區和國外的學位出具教育部留學服務中心的認證報告)等材料進行人工核驗。現場確認的具體要求以認定機構發布的公告要求為準。無需再與中國教師資格網進行電話或郵件咨詢。

(6)普通話證書核驗問題

通常情況下，可以在“全國普通話培訓測試信息資源網(http://www.cltt.org)”的“查分驗證”欄目查詢到的普通話證書，并且證書中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網實名核驗的信息一致的，可以完成在線核驗。

早期取得的普通話證書或取得證書后姓名、證件號碼有過變更的證書，系統無法核驗。無法核驗的普通話證書，可以通過“錄入證書”的方式進行普通話證書信息添加。添加完成后的狀態是“待核驗”，需現場確認環節攜帶相關證書原件進行人工核驗。現場確認的具體要求以認定機構發布的公告要求為準。

(7)教師資格證書信息相關問題

請參考本文檔“教師資格證書相關問題” 做相應處理。

(8)上傳圖片過程中遇到的問題

因教師資格信息系統對不同瀏覽器兼容性不一致，建議您使用谷歌瀏覽器(Google Chrome)或360安全瀏覽器(極速模式)進行上傳照片操作。

上傳圖片格式要求：圖片是jpg或jpeg格式，圖片要小于190K。如果點擊上傳證書照片對應的“選擇文件”按鈕沒有反應，或彈出上傳圖片框后卻找不到上傳按鈕，以及調整照片選框顯示不正常或無法選取照片范圍等情況時，請通過檢查系統分辨率是否過低、瀏覽器頁面是否進行了縮放等方法解決您的問題。

選擇待上傳圖片后，如果證書照片無法顯示，可能是受網絡環境影響，上傳速度較慢或未上傳成功，建議換個時間再嘗試上傳。

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