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不久前應邀參加了中國中央電視臺著名的財富節目“禮文化的全球商業價值高峰論壇”。中國不愧為五千年的“禮儀之邦”,歐美的客人不遠萬里前來助威,而本人則成了近鄰日本的代表,實在是當之有愧。
據組織者發布,截止到去年底,中國禮品市場的年銷售額已達到8,900億人民幣(不含中國臺灣地區),這里所指的禮品僅指企業用于促銷活動的促銷禮品,企事業組織用于員工福利的福利禮品以及商務往來的商務禮品,并沒有包含個人之間相互饋贈的私人禮品,其中促銷品達4億多人民幣。基于中國的人口數量和民眾贈禮偏好考慮,私人禮品數量非常龐大,估計客戶量超過前三類(促銷品、福利品、商務品)禮品的總和 。但由于技術的原因,私人禮品的銷售總量目前無法統計。中國禮品市場之大,令紐約的銀行老板當場拍板,決定斥巨資參與中國禮品市場的開發和營銷。
筆者的題目是“日本禮業對中國禮業的啟示”。說來慚愧,筆者對所謂的禮業(禮品行業)是一竅不通,不過對所謂送禮卻頗有感受,基于中國人對日本人送禮的認識,還是決定參加活動。
日本人送禮成風這是公認的。正月新年送禮,二月情人節,三月女兒節、白色情人節,四月的入學式與入社式,五月男孩節,六月的夏季送禮問候(暑中見舞),八月的中元節,一直到十二月的圣誕節、年終歲暮。其中最重要的送禮節日,就是中元節與年終歲暮,以感謝平日在各方面照顧自己的人。
上述的節日中,有的是政府在法規上明確規定的國定節假日,但更多的是傳統節日,甚至都不放假休息,而禮品卻賣得很火。如情人節、圣誕節等,這些風俗的始作俑者就是禮品商。中國其實也是如此,政府不規定放假,就不送禮了嗎?決非如此。所以說,商家,主要是禮品商家在創造習慣,引領風氣,悄悄地在改變人們的生活習慣。如果沒有商家的參與,沒有禮品的流動,再傳統的節日都會被忘卻,如端午節、重陽節等,就是最好的例子。而中國的禮品開發商們目前遠遠還沒有這個覺悟。
國人對日本的禮品行業一直抱著一種非常矛盾的心理:日本的禮品包裝精致,但是工于包裝而輕視內涵。坊間流傳甚廣的日本包裝笑話就是一例。傳說某人得到日本友人惠贈的禮品,包裝的精湛令人嘆為觀止,而第一層包裝紙打開后,里面還有第二層;再打開后還有第三層,以此類推,一直打開到第十層后,才發現是個精致的小木盒子,再打開一看,里面竟是一根牙簽,很普通的木質牙簽。當然,收禮人難免大失所望。毫無疑問,這是個虛構的故事,筆者旅日近30年,還從沒有過類似的經歷。這個故事除了詬病日本人的包裝過度外,還告訴人們一個事實:日本人送禮不介意禮品的貴賤。中國人送禮是基于請求別人辦事或是通路子,有的人甚至根據謝禮的輕重決定辦事的程度,所以禮品越是貴重越好,以致有人干脆以貨幣相贈,構成賄賂。而日本人送禮則是出于感恩,辦事在先,謝禮在后,情意重于禮品,感激之情溢于言表。這可能就是日本人為何重視禮品包裝的原因吧。
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