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3.全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

實施本原則可使全體員工動員起來，積極參與，努力工作，實現(xiàn)承諾，樹立起工作責任心和事業(yè)心。為實現(xiàn)組織的方針和戰(zhàn)略做出貢獻。

實施本原則一般要采取的主要措施包括：對員工進行職業(yè)道德的教育，教育員工要識別影響他們工作的制約條件；在本職工作中，讓員工有一定的自主權，并承擔解決問題的責任。把組織的，總目標分解到職能部門和層次，激勵員工為實現(xiàn)目標而努力，并評價員工的業(yè)績；啟發(fā)員工積極提高自身素質；在組織內部提倡自由地分享知識和經驗，使先進的知識和經驗成為共同的財富。

4. 過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

過程方法或PDCA（P一策劃，D一實施，C一檢查，A-處置）模式適用于對每一個過程的管理，這是公認的現(xiàn)代管理方法。

過程方法的目的是獲得持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)并使組織的總體業(yè)績得到顯著的提高。其通過識別組織內的關鍵過程，隨后加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達到顧客滿意。

實施本原則一般要采取的措施包括：識別質量管理體系所需要的過程；確定每個過程的關鍵活動，并明確其職責和義務；確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，實施對過程的監(jiān)視和測量，并對其結果進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進的機會并采取措施。

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