(三) 運用

不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求

1. 成長戰(zhàn)略

1) 內(nèi)部成長戰(zhàn)略：組織關注市場開發(fā)、新產(chǎn)品或新服務的開發(fā)——人力資源問題主要包括：制定適當?shù)囊?guī)劃以保證及時雇用和培訓新員工，適應市場需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機會，保證快速成長時期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績效標準

2) 外部成長戰(zhàn)略：通常是通過購并競爭對手(橫向整合)，或購并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織(縱向整合)，從而擴展資源或強化市場地位——人力資源管理問題主要包括：對不同組織的人力資源管理體系進行合并;裁員戰(zhàn)略，兼并和收購通常導致解雇員工

2. 穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略——組織最重要的是要確定關鍵員工，并制訂特殊的人才保留戰(zhàn)略以留住他們

3. 轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略——組織一般決定壓縮或精簡業(yè)務，力圖增強基本能力(兩個挑戰(zhàn))

不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求

1. 成本領先戰(zhàn)略

1) 組織往往會圍繞短期的、結(jié)果導向的績效評價來制定人力資源戰(zhàn)略

2) 組織往往采用內(nèi)部晉升，并建立具有內(nèi)部一致性的報酬系統(tǒng)，管理人員和下屬的工資差距很大

3) 組織往往通過員工參與及吸取員工們提出的“關于如何才能提高生產(chǎn)效率”的意見來達到更高水平的效率

2. 差異化戰(zhàn)略——①組織往往讓自己的產(chǎn)品或服務不同于競爭對手②極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠

③產(chǎn)品設計或服務多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新是關鍵

1) 組織的人力資源管理重點是激勵創(chuàng)新

2) 組織往往期待員工能夠與他人合作，有長遠眼光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔風險

3) 組織往往將工作說明書界定得非常寬泛，從而獲得更大的創(chuàng)造性

4) 組織往往更多地從外部招募員工，并且會向員工提供更為寬泛的職業(yè)通道

3. 聚焦戰(zhàn)略——培訓和保證顧客滿意是這種戰(zhàn)略的關鍵因素

人力資源管理者的職權

1. 人力資源管理是所有管理者的責任，其原因：

1) 有效的人力資源政策與制度的制定必須針對組織的具體情況，而關于組織狀況和部門需求的了解都必須得到各個部門的時間和精力的配合與支持

2) 人力資源管理制度和政策的落實單單依靠人力資源管理部門是不夠的，還需要各個部門積極地推行

3) 人力資源管理的實質(zhì)是提高員工的工作技能，激發(fā)員工的工作熱情，從而推動組織目標的實現(xiàn)

4) 例題：

戰(zhàn)略性人力資源管理理論認為，人力資源管理是所有管理者的責任，這是因為( )。

A.所有管理者喜歡從事人力資源管理工作

B.人力資源管理活動貫穿于員工的日常工作之中

C.人力資源管理制度與政策的落實需要各部門的積極推行

D.各部門的管理者都歸人力資源部門直接管理

E.人力資源管理活動需要各個部門的配合與支持

【答案解析】BCE 戰(zhàn)略性人力資源管理的一個重要觀點是幾乎所有的管理人員都要承擔人力資源管理者的責任，原因有三，即選項BCE

2. 人力資源管理與其他管理人員在人力資源管理職權上的不同

1) 直線經(jīng)理所具有的人力資源管理十個職權

當組織規(guī)模很小的時候，直線經(jīng)理是可以獨立完成上述各項工作的;

當組織規(guī)模達到一定程度時，直線經(jīng)理就需要人力資源職能部門的協(xié)助及其專業(yè)人員的支持

2) 人力資源經(jīng)理的人力資源管理兩方面職權

人力資源經(jīng)理的直線職能兩方面

人力資源經(jīng)理的服務職能兩個方面

人力資源管理活動的績效評估方法

1. 對人力資源管理部門本身工作的評價

1) 應當將人力資源部門所承擔的各項工作分解成一系列可以量化的指標來反映每部分工作的工作業(yè)績

2) 應當盡量避免使用主觀判斷性指標

3) 目前對于人力資源管理的績效評估需要將定量指標和定性指標相結(jié)合

4) 指標的選取是人力資源管理績效評估的關鍵，因為會影響評估的實施與結(jié)果的說服力

5) 人力資源管理部門的績效定量與定性評價標準舉例

2. 衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效

1) 人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化

2) 以兩種中間變量為基礎，提出評估人力資源管理效果的模型：

a.人力資源有效性指數(shù)(菲利普斯6個指標) b.人力資源指數(shù)(舒斯特15項因素)

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（責任編輯：中大編輯）

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