三、目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而需要進(jìn)入的市場(chǎng)，即企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。

企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)等多方面因素，主要是：企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品同構(gòu)性、市場(chǎng)同質(zhì)化、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)供求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者情況等。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)有五種模式： (掌握)

(1)市場(chǎng)集中化模式，即企業(yè)只選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群體。規(guī)模較小的企業(yè)通常采用這種模式。

(2)產(chǎn)品專業(yè)化模式，即企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，向所有的顧客銷售這種產(chǎn)品。這樣可以在生產(chǎn)和技術(shù)上形成優(yōu)勢(shì)，但如果出現(xiàn)新技術(shù)或替代產(chǎn)品，企業(yè)會(huì)面臨不利狀況。

(3)市場(chǎng)專業(yè)化模式，即企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)為滿足某一客戶群體所需要的各種產(chǎn)品。由于產(chǎn)品類型較多，這樣能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);但如果這類顧客的整體需求下降，企業(yè)效益會(huì)受到影響。

(4)選擇專業(yè)化模式，即企業(yè)有選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的、相互聯(lián)系較少的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的顧客群體提供不同性能的同類產(chǎn)品。這樣可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)遇到困難，仍能在其他細(xì)分市場(chǎng)上獲得盈利。有較強(qiáng)資源的企業(yè)可以采用這種模式。

(5)市場(chǎng)全面化模式，即企業(yè)全方位地進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品。這是實(shí)力雄厚的大企業(yè)運(yùn)用的模式。

企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，會(huì)相應(yīng)地采取不同類型的營(yíng)銷策略：(掌握)

(1)無差異性營(yíng)銷策略，即企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看作是一個(gè)無差異的整體，認(rèn)為消費(fèi)者的某種需求基本上是一樣的，可以作為一個(gè)同質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng)加以對(duì)待，忽略其不明顯的差異，以求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。

優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式單一，有利于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用。

缺點(diǎn)：品種單一，難以滿足消費(fèi)者的多樣性需求。

(2)差異性營(yíng)銷策略，即企業(yè)把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定特別的營(yíng)銷組合策略。

優(yōu)點(diǎn)在于可以有針對(duì)性地滿足不同客戶群體的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，并有效地分散風(fēng)險(xiǎn)。

缺點(diǎn)是成本和營(yíng)銷費(fèi)用會(huì)加大，資源配置分散，不易形成拳頭產(chǎn)品。

(3)集中性營(yíng)銷策略，即企業(yè)不把目標(biāo)放在整體市場(chǎng)上，而是選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷目標(biāo)，然后集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行生產(chǎn)和營(yíng)銷，充分滿足特定消費(fèi)者的需要，加強(qiáng)市場(chǎng)占有率。

優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象比較集中，有利于生產(chǎn)和營(yíng)銷專業(yè)化，較易在特定市場(chǎng)上取得有利地位。

缺點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)狹小，一旦市場(chǎng)發(fā)生變化或有強(qiáng)大對(duì)手進(jìn)入，企業(yè)會(huì)陷入困境。

四、市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品的某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)的產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同的過程。

市場(chǎng)定位的策略可分為以下三種： (掌握)

(1)避強(qiáng)定位策略。這種策略是企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)的區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c強(qiáng)勢(shì)對(duì)手有明顯的區(qū)別。

這種策略可使自己迅速在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并在消費(fèi)者心中樹立起一定形象。由于這種做法風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常為多數(shù)企業(yè)所采用。

(2)迎頭定位策略。這種策略是企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，從而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，這一競(jìng)爭(zhēng)過程往往相當(dāng)引人注目，企業(yè)及其產(chǎn)品能較快地為消費(fèi)者了解，達(dá)到樹立市場(chǎng)形象的目的。這種策略可能引發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)重新定位策略。這種策略是企業(yè)對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。

重新定位是企業(yè)擺脫經(jīng)營(yíng)困境，尋求新的活力的有效途徑。此外，企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，也可以進(jìn)行重新定位。

【例題4·單選題】某國(guó)際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國(guó)際快餐連鎖公司在環(huán)境分析中考慮了(　)。

A.政治因素 　B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素 　D.技術(shù)因素

【答案】C

【解析】社會(huì)文化環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等要素的總合。

【例題5·單選題】某國(guó)內(nèi)汽車制造廠對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2009年開始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高端消費(fèi)者。這種做法屬于(　)。

A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)細(xì)分

C.工業(yè)細(xì)分 D.產(chǎn)品分散化

【答案】B

【解析】將車區(qū)分為中檔和高檔，代表的是市場(chǎng)細(xì)分。

【例題6·多選題】下列營(yíng)銷策略中，用于確定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略有(　)。(2011年)

A.成本領(lǐng)先營(yíng)銷策略 　B.無差異性營(yíng)銷策略

C.差異性營(yíng)銷策略 D.撇脂營(yíng)銷策略

E.集中性營(yíng)銷策略

【答案】BCE

【解析】本題考查確定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略——無差異性營(yíng)銷策略、差異性營(yíng)銷策略、集中性營(yíng)銷策略。

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