為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年初級經(jīng)濟師考試課程的相關(guān)重點，本文根據(jù)2012年經(jīng)濟師考試《初級人力資源管理專業(yè)與實務(wù)》考試大綱特別整理歷年來考試的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2013年考試!!!

第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)

一、個體心理與行為

(一)人格及其理論

重點人格概念與影響因素;p1

難點人格特質(zhì)理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，"大五"人格理論，"大七"人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價值--勝任特征。P3

(二)智力與能力

難點智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);p6

能力、知識和技能的區(qū)別;p7

(三)情緒

重點情緒的概念、分類與性質(zhì);p8

表情和情緒狀態(tài)的特點;p9

(四)態(tài)度與行為

難點態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素;p11

態(tài)度改變的理論(平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論);p11

(五)價值觀

價值觀的分類p14

二、團體心理與行為

(一)團體的基本概念

重點團體的概念、形成和發(fā)展階段;p17

團體規(guī)范的概念、分類和作用;p19

難點團體凝聚力的概念和影響因素;p21

(二)團體內(nèi)部的溝通

重點溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;p23

(三)團體決策

重點團體決策的概念;p26

團體決策的優(yōu)勢;p27

難點團體決策的方法。P28

三、工作態(tài)度與行為

(二)工作滿意度

重點工作滿意度的概念、特點;p31

難點工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;p32

重點工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。P33

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