郵政管制

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握郵政管制的基本知識。我國郵政管制機構(gòu)的發(fā)展歷程，當(dāng)前郵政管制機構(gòu)的組成和職能，國外郵政管制的機構(gòu)設(shè)置情況，郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制和郵政服務(wù)質(zhì)量管制所包含的主要內(nèi)容，并能夠運用相關(guān)的概念和方法分析郵政管制的實際問題。

考試內(nèi)容

(二)郵政管制概述

郵政管制的概念和目的;~郵政管制的必要性;我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能;國外郵政管制機構(gòu)的形式及主要職責(zé);郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務(wù)管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制、郵政服務(wù)質(zhì)量管制、政策引導(dǎo)管制、通信安全管制和特殊服務(wù)管制。

(二)郵政普遍服務(wù)管制

各國通用的郵政普遍服務(wù)的定義以及郵政普遍服務(wù)的4個基本要素;我國郵政普遍服務(wù)的特點;郵政普遍服務(wù)的范圍;郵政普遍服務(wù)的管制主要涉及郵政普遍服務(wù)的種類、范疇和質(zhì)量標準，控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費，以及建立普遍服務(wù)補償機制;我國郵政普遍服務(wù)的管制措施。

(三)郵政專營管制

郵政專營制度的定義;我國郵政專營的法律規(guī)定以及實行郵政專營的必要性;國外郵政專營的管制方式;我國郵政專營的管制措施。

(四)郵政市場準入管制

市場準人制度的概念;WTO《服務(wù)貿(mào)易分類表》中對郵政業(yè)寄遞服務(wù)的分類;公共郵政服務(wù)的市場準入承諾內(nèi)容;快遞服務(wù)的市場準入承諾內(nèi)容;國外郵政市場準人管制模式和部分國家市場準人管制情況;我國郵政市場準人管制的具體內(nèi)容。

(五)郵政資費管制

郵政資費的內(nèi)涵;部分國家郵政資費管制的情況;我國郵政資費管制的內(nèi)容。

(六)郵政服務(wù)質(zhì)量管制

郵政服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵;郵政服務(wù)質(zhì)量管制的主要內(nèi)容包括制定郵政服務(wù)標準，建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標體系，以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等

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