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三、 工作說明書的編寫

工作說明書是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件，它一般包括兩部分，即工作描述和工作規范。

(一) 工作說明書的內容

工作說明書的內容包括：工作標識、工作概述、工作聯系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。

(二) 工作說明書的編寫的原則

1. 邏輯性原則

2. 準確性原則

3. 實用性原則

4. 完整性原則

5. 統一性原則

(三) 工作說明書編寫的步驟

1. 全面獲取工作信息

2. 綜合處理工作信息

3. 完成撰寫工作說明書----草擬初稿、討論、修訂完善、主管審閱、排版印刷

第二節 績效考核

一、績效與績效考核的含義

(一)績效的含義

1. 績效的概念

績效就其范圍而言，可分為企業的績效、部門的績效和員工個人的績效三種，這里主要研究員工個人績效及其相關問題。員工個人績效是指員工個人從事其本職工作后所產生的成績和成果。

2. 績效的特點

(1) 多因性

(2) 多維性

(3) 變動性

(二) 績效考核的含義與功能

1. 績效考核的含義

績效考核是組織根據既定員工績效目標、收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價、反饋，從而促進員工績效目標的實現并促進組織整體績效目標的實現的活動。

正確理解績效考核的含義，應注意把握以下幾點：

(1) 績效考核是一項管理活動

(2) 績效考核的目的是為了促進個人、所在部門和整個企業整體績效的提高

(3) 績效考核是人力資源管理的一項重要職能，是組織者所有管理者的責任

(4) 績效考核必須有一個事先確定的時間周期，并要借助一定的方法

2. 績效考核的功能

(1) 管理功能

(2) 激勵功能

(3) 學習和導向功能

(4) 溝通功能

(5) 監控功能

(6) 增進績效的功能

例題：績效考核的功能有( )

A管理功能B激勵功能C溝通功能D監控功能E增進績效的功能

答案：ABCDE

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（責任編輯：中大編輯）

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