二、績效考核的內容和標準

(一)績效考核內容

績效考核內容是對企業員工工作任務的界定，它明確回答了企業員工在績效考核期內應該完成什么樣的工作，具體包括績效考核項目和績效考核指標兩個部分。

績效考核項目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業員工進行考核，它指明了績效考核內容的范圍。當前，企業對員工的績效考核主要包括工作業績、工作能力和工作態度三個考核項目。績效考核指標是指績效考核項目的具體內容，是對績效考核項目的細化和分解。可以細化為分析判斷能力、溝通協調能力、組織指揮能力、開拓創新能力、公共關系能力、決策行動能力等。

一般說來，對工作業績考核項目指標的設定，要從工作的數量、質量、成本、時間四個方面來考慮;對工作能力和工作態度兩個考核項目指標的設定，則要具體情況具體分析，根據各個職位的不同工作內容具體設定不同的指標。

(二)績效考核標準

績效考核標準是關于企業員工工作任務在數量和質量方面的要求，它明確回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化或具體描述。績效考核標準的確定，對于準確衡量和確定員工工作績效的優劣;保證績效考核的公正性意義重大。因此，為了確定科學合理的績效考核標準，必須充分注意以下幾個問題：一是績效考核標準必須明確、具體、清楚，不能含糊不清，應盡量使用量化標準。二是績效考核標準必須適度，一方面要有一定的難度，另一方面經過努力又可以達到。三是績效考核標準必須具有可變性，一方面，對于同一個員工來說，在不同的績效考核周期，隨著外部環境的變化，績效考核標準也要有相應的變化;另一方面，對于不同的員工來說，即使在同樣的績效考核周期，由于工作環境的變化，績效考核標準也可能發生相應的變化。

總之，績效考核標準的設計和確定，必須符合科學、理性的原則，也就是說績效考核標準必須是明確、具體和可衡量的，對企業成員應具有明確的導向性;必須是既具有挑戰性，又有實現的可能性;必須與組織的戰略目標、部門的工作任務和職位職責保持一致;必須有明確的時間期限。只有這樣，所設定的績效考核目標才能產生積極的效果。

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（責任編輯：中大編輯）

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