市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研的目的

市場(chǎng)調(diào)研的目的是為決策部門提供參考依據(jù)。調(diào)研的服務(wù)對(duì)象可以是任何企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。市場(chǎng)調(diào)研的目的可以是為制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考，也可以是為制定某階段的具體政策，提出其問(wèn)題的解決策略提供依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容涉及消費(fèi)者的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度等方面。既可以是抽象的觀念，如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等;也可以是具體的習(xí)慣或行為，如人們接觸媒介的習(xí)慣、對(duì)商品品牌的喜好、購(gòu)物習(xí)慣與行為等。

市場(chǎng)調(diào)研的原則

市場(chǎng)調(diào)研的原則是遵循客觀性與科學(xué)性。客觀性要求調(diào)研人員具備良好的職業(yè)道德，自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，正視事實(shí)，接受調(diào)研的結(jié)果。從事調(diào)研活動(dòng)不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)，也不應(yīng)受任何個(gè)人或管理部門的影響或“壓力”。科學(xué)性要求采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問(wèn)題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。

市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果

市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法處理后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報(bào)告向社會(huì)或委托人公布(如有協(xié)議或合同，應(yīng)根據(jù)協(xié)議或合同的要求執(zhí)行)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、受到的啟示以及有關(guān)的建議都應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中提出，以幫助管理決策部門利用這些信息并做出相應(yīng)的反應(yīng)或行為。但必須強(qiáng)調(diào)的是：市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果只是用于幫助管理部門做出正確的決策，其結(jié)果本身不是目的。

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（責(zé)任編輯：lqh）

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