1[多選題]我國臺 灣地區房地產經紀業在中介發展時期，行業發展的特點有（）。

A.拓展項目，全面服務

B.提供虛假信息

C.調整薪獎，注重品牌

D.不合理收費

E.同業聯盟，交易安全

[答案]ACE

[解析]我國臺 灣地區房地產經紀業在中介發展時期，即1991～1996年，行業發展有以下幾個特點：①拓展項目，全面服務。加盟式的中介業者不斷壯大，市場上逐漸形成直營與加盟兩大模式，并重視提高服務質量。②調整薪獎，注重品牌。隨著民眾收入水平提高，人們逐漸重視房屋，這促使房屋中介業趨向追求服務質量和信譽形象。③同業聯盟、交易安全。1995年起，臺 灣房屋中介業進入同業聯盟時期，即由同業發起聯賣制度。1996年6月，信義房屋推出“成屋履約保證”，住商不動產宣告辦理“不動產交易簽證”，為保障交易安全建立了良好制度，并為同業相繼推廣，在行業中逐漸形成交易安全的保障機制。

2[多選題]MLS的含義是多重房源上市服務，是房地產經紀行業（）的服務系統。

A.共享資源

B.共享信息

C.協同管理

D.協同銷售

E.共享傭金

[答案]BDE

[解析]美國建立了房地產經紀行業的信息共享和協作制度，其核 心是多重房源上市服務系統(MLS)。1897年，一些房地產經紀人開始與同行分享自己的客戶名單，此后，各個地區的房地產經紀行業協會建立起各個地區的MLS，NAR成立后又建立了全國性的MLS。二戰后隨著大量新的購房人進入住房市場，MLS逐漸成為美國房地產市場的支柱和房地產經紀行業的基本制度。NAR要求會員將自己已獲得代理銷售權的房源在規定時間內提交給MLS，全體會員都可以使用MLS系統內的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經紀人事先已明確寫明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經紀人與買方委托的經紀人按此方式分享傭金。如果房源受托經紀人沒有明確說明傭金分配方式，則系統默認傭金在賣方委托的經紀人與買方委托的經紀人之間平均分配。

3[多選題]按照《國民經濟行業分類》(GB/T4754—2011)，中國的國民經濟被劃分為20個門類。其中房地產業作為一個單獨的大類，又包括的小類有（）。

A.農產品經紀

B.其他房地產活動

C.房地產中介服務

D.物業管理

E.房地產開發經營

[答案]BCDE

[解析]按照《國民經濟行業分類》(GB/T4754—2011)，中國的國民經濟被劃分為20個門類。其中房地產業作為一個單獨的大類，又包括5個小類：①房地產開發經營;②物業管理;③房地產中介服務;④自有房地產經營活動;⑤其他房地產活動。

4[多選題]在我國，房地產經紀企業介入到房地產開發過程的前期，為開發商提供（）服務。

A.市場調查

B.投資咨詢

C.產品定位

D.營銷策劃

E.風險分析

[答案]ABCD

[解析]在我國，許多房地產經紀機構介入到房地產開發過程的前期，為開發商提供市場調查、投資咨詢、產品定位、營銷策劃等咨詢服務;一些主要從事辦公樓經紀的公司，為使用辦公樓的公司提供選址、場地布置策劃、搬遷方案策劃和管理等。

5[不定項選擇題]甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產經紀人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協議。甲公司根據《房地產經紀執業規則》，安排陳某承辦該經紀業務。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經過尋找，陳某發現李某的住房符合要求，并通過調查得知李某熟知房地產市場及交易程序，專業炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某。陳某作為該經紀業務的承辦人，應當（）。

A.按照張某的需求尋找合適的住房

B.親自代張某墊付定金甚至房款

C.向張某報告李某的情況

D.向李某出示甲公司與張某簽訂的房屋承購委托協議

[答案]ACD

[解析]房地產經紀人沒有義務為委托人墊付定金甚至房款，但可以為其保管房款。待合同簽訂時，房地產經紀人將所保管的定金或房款交付于另一方當事人。

6[不定項選擇題]甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產經紀人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協議。甲公司根據《房地產經紀執業規則》，安排陳某承辦該經紀業務。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經過尋找，陳某發現李某的住房符合要求，并通過調查得知李某熟知房地產市場及交易程序，專業炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某如果該經紀業務的性質不變，張某因故放棄購買李某的住房，則無權購買李某住房的為（）。

A.陳某

B.甲公司

C.張某的朋友

D.陳某的朋友

[答案]AB

[解析]在房地產買賣經紀服務中，委托人因故不能購買房屋，則承辦該業務的房地產經紀機構及相關人員均不能購買該房屋。【說明】根據最 新版考試教材，該知識點已刪除。

7[不定項選擇題]小李是甲房地產經紀公司的房地產經紀人。2014年3月，甲公司委派小李負責提供居間服務，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產經紀合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業知識和經驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產市場低迷，建議王某適當降價。王某適當降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。小李憑借自己的專業知識和經驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產市場低迷，建議王某適當降價。這體現了小李在職業道德方面符合（）的基本要求。

A.規范執業

B.誠實守信

C.公平競爭

D.盡職盡責

[答案]B

[解析]房地產經紀人員及其就職的房地產經紀機構，并不實際占有具有實體物質形態的商品。房地產經紀人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己。而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠，包括真誠和坦誠。其中，坦誠即誠實地向客戶告知自己的所知。房地產市場是一個非常復雜的市場，普通客戶常常無法了解其實質，因而房地產經紀人員應該憑借自己的專業知識和經驗來幫助客戶。當出現一些可能不利于成交的因素時，應誠實地向客戶告知。當客戶由于不懂專業知識或不具備專業經驗而對成交價格等產生不恰當期望時，不能一味迎合客戶，應客觀地幫客戶進行分析。

8[不定項選擇題]王某從某大學房地產專業畢業后進入甲房地產經紀公司從事房屋銷售。憑上大學四年所學的專業知識，王某的銷售業績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產經紀職業有偏見，認為其職業沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時進公司的張某(非房地產專業畢業)，原來的銷售業績遠遠落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰?”當電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。王某在職業道德方面特別需要提高的素質是（）

A.守法經營

B.以“誠”為本

C.盡職守責

D.公平競爭

[答案]D

[解析]市場經濟是以優勝劣汰為基本原則的，激烈的市場競爭是市場經濟的必 然現象。房地產經紀活動中，也存在激烈的同行競爭。房地產經紀人員首先必須不怕競爭、勇于競爭。這就要求房地產經紀人員以坦然的心態、公平的方式參與競爭。那些詆毀同行、惡意削價等不正當的競爭方式，實質上是不敢進行公平競爭的表現。競爭與合作是房地產經紀人時刻面對的問題，而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提

9[不定項選擇題]甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理，陳某為注冊在甲公司的房地產經紀人。張某欲通過甲公司在房源稀少的地區購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協議。甲公司根據《房地產經紀執業規則》，安排陳某承辦該經紀業務。陳某為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經過尋找，陳某發現李某的住房符合要求，并通過調查得知李某熟知房地產市場及交易程序，專業炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔心李某的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某陳某作為甲公司的執業房地產經紀人，應當（）。

A.守法經營

B.以誠為本

C.恪守信用

D.無條件執行公司的決定

[答案]ABC

[解析]房地產經紀人員職業道德是指房地產經紀行業的道德規范，是房地產經紀人員就這一職業活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和，主要內容包括：①遵紀守法;②規范執業;③誠實守信;④盡職盡責;⑤公平競爭。

10[不定項選擇題]王某從某大學房地產專業畢業后進入甲房地產經紀公司從事房屋銷售。憑上大學四年所學的專業知識，王某的銷售業績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產經紀職業有偏見，認為其職業沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時進公司的張某(非房地產專業畢業)，原來的銷售業績遠遠落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰?”當電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。作為一名房地產經紀人員，王某在（）方面存在不足。

A.心理素質

B.著裝風格

C.職業道德

D.接聽電話的速度

[答案]ABC

[解析]房地產經紀人員的心理素質包括：①自知、自信;②樂觀、開朗;③積極、主動;④堅韌、奮進。房地產經紀人員職業道德的主要內容包括：①遵紀守法;②規范執業;③誠實守信;④盡職盡責;⑤公平競爭。題中，作為一名房地產經紀人員，王某不僅上班穿不符合房地產經紀人員著裝要求的名牌T恤和牛仔褲，還對同事產生敵視心理，并且還私自攔斷同事張某的客戶。顯然王某在心理素質，職業道德方面存在不足，另外在著裝方面也應該加以改正。

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（責任編輯：gx）

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