為了幫助考生系統的復習2012年基金從業資格考試課程全面的了解基金從業考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年基金從業考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

第三節 客戶服務

一、電話服務中心

二、郵寄服務

三、自動傳真、電子信箱與手機短信

四、“一對一”專人服務

五、互聯網的應用

六、媒體和宣傳手冊的應用

七、講座、推介會和座談會

第四節 基金銷售活動的規范

一、基金銷售機構的資格條件

二、基金銷售機構的職責與實施(2007年教材新增部分)

三、基金銷售行為的規范

四、基金的宣傳推介(重點看禁止規定部分，考點)

五、對基金銷售費用的規范

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（責任編輯：中大編輯）

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