“薪酬問題的確不太好講，我們一般也不輕易接受這方面的采訪。”主管人力資源的聯想副總裁喬健含笑對記者解釋，“今天對你講的這些，有的是我正在思考的，也有的可能是以后要做調整的。”
        還有一個原因不言自明：聯想的薪酬一直是保密的。
        “工薪保密原則”并非聯想獨創，在中外許多知名企業里都能找到它的身影。但在執行力度上，似乎沒有誰能像聯想那樣嚴厲：一旦犯規，就請君離開。
        也許正因如此，聯想人神秘的錢袋越發給了人們充分的想象和評論空間。
        給神秘一個理由

        據了解，早在聯想創業初期，柳傳志就定下了工薪保密這一“天條”，至今它仍被列入聯想人的“職業操守”清單。
        “如果知道同事的收入比自己多，你會很氣憤：我們干的活相差無幾，憑什么我拿的比他少？如果看到兩人的收入一樣多，你心里會同樣不平衡：我干的活比他多，憑什么拿的不比他多？”談及設定這一原則的初衷，喬健從心理學的角度給出了一種說法，“人們總覺得自己干的比別人多，但得到的比別人少。因此在工薪不保密情況下，人們總會感覺不平衡，在這種情緒支配下就很難做到敬業愛崗，當然也更難調動工作的積極性。”
        她并不否認，某些關系密切的員工相互透露薪酬在所難免，但由于大家都知道觸犯這一原則的后果，就不可能把它作為投訴的借口，“這樣不保密的危害就被限制在兩個人之間，不會擴散到更大的范圍。”
        持不同意見的業內人士指出，工薪保密固然可以在一定程度上消解員工的不平衡感，但也會因此帶來一個弊端：員工在薪酬比較中得到的成就感和激勵會有所降低。對此喬健表示，這兩者之間并不矛盾，也可以做到兩者兼得，關鍵在于考核的標準是否明確，是否有相應的政策制度做保障、是否有相應的文化理念做支撐。
        雖然相互無從知曉對方的錢袋是否豐盈，但聯想的薪酬結構并無神秘可言：根據崗位、能力和市場情況而定的工資，根據完成目標情況而定的獎金，各種津貼和表彰性獎勵，此外還有保險、工作午餐、帶薪休假、出國考察等福利，以及為業界所稱道的認股權。“如果員工想了解明細的標準，他在公司的任何部門都可以查到。”喬健顯然對工薪保密的效果比較滿意，并認為經過持續不斷的優化，目前聯想的薪酬激勵體系也已相對完善、公平。
        “當然這并不意味著我們的工作就沒有缺點”，喬健認為目前聯想薪酬體系的軟肋在于對員工溝通不夠。“普通員工可能只知道工薪是保密的，卻不知道這個保密的工薪是怎樣制定出來的，這樣他可能會想到通過打聽別人的薪水來求得一種平衡。”她表示，聯想在出臺人力資源政策時往往和管理層溝通較多，而與員工溝通較少，“如果只告訴員工必須遵守某項規定，他就會感覺不舒服；但如果讓他事先參與政策的制定，他就會更容易接受。”

        確保公平的三件利器

        人們之所以想知道別人的薪水是多少，就是為了知道自己的待遇是否公平，對此喬健表示認同。那么工薪保密是否會造成某種程度的不公平呢？對此喬健并不以為然，“自己的判斷就一定公正嗎？其實并不見得。人們總是把自己看得大，把別人看得小，個人并不能真正把握公正的尺度。”
        究竟誰能執掌公平砝碼？喬健向記者介紹了聯想確保公平的三件利器。
        第一件是先進的評估考核工具。聯想采用世界著名的CRG平衡體系對員工的職位、能力價值進行量化評估，并參照人才的市場競爭環境狀況，以此確定聯想的崗位級別工資；采用KPI指標來考核員工績效，以此確定獎金數額。這些先進的工具可以使員工相信，薪酬的確能夠反映自己對公司的貢獻，并且在市場上也具有一定的競爭力。
        第二件是向下看兩級的管理制度。“雖然咱倆相互不知道薪水多少，但是咱倆的上級很清楚，他會根據相關標準為咱倆做一個平衡，而他的上級也要以此來評估他是否公正，如果藏有貓膩，那么他在聯想的未來職業生涯就會被葬送。”喬健表示，與此同時，人力資源部對員工的業績也會有相應的監控審視，如果發現不公，就會追究直接管理者的責任。此外，聯想還設有員工“進步信箱”，如果認為自己受到了不公正待遇，可以直接在網上投訴，相關部門會就此展開調查，并在規定期限內給員工一個反饋。
        第三件是誠信公平的企業文化。“僅僅靠一些標準和政策是做不好人力資源工作的，同樣，公平的問題也不是僅僅憑著制度、管理者的公正性和各種評估工具就能迎刃而解。”喬健表示，更多需要的是一種企業文化和理念的支撐。
        有了三件利器護衛，聯想薪酬體系的公正性似乎不容置疑。著名經濟學家厲以寧曾指出，人們的公平感往往來自于對規則的認同，那么普通的聯想員工對此是否滿意？他們是否從心里真正認同工薪保密原則？
        喬健沒有正面回答，卻透露了她最近正在思考的一個問題，即做員工滿意度調查究竟有多大意義。許多公司都把員工滿意度視為人性化管理的重要指標之一，但最近一項全球薪酬滿意度調查卻引起了她的深思，調查結果表明，在薪酬滿意度上，表現好的員工和表現不佳的員工、績優企業和績劣企業之間并沒有本質上的差別。
      “全球知名公司的薪酬滿意度平均不到50%，而其它指標都可以達到80-90%，可見績效的高低和薪酬滿意度的高低之間并不是正相關。”她表示，企業做任何統計分析都是為決策提供依據，而如果大家對工薪保密和薪酬不滿意，并不意味著企業就必須放棄這個原則、就要給每位員工漲工資。“做這樣的滿意度調查對于企業管理來說就沒有意義，所以我們即將要做的這個調查叫做員工敬業度分析，重點不是你對薪酬是否滿意，而是看你是否敬業。”她解釋說，其實只有對公司滿意、對崗位職責明確、上級對員工有培訓、有激勵，人們才能做到真正敬業。

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