第二單元 培訓(xùn)評估標準的確立  
學習目標 
掌握培訓(xùn)效果評估的層次，以及確立各種培訓(xùn)效果評估標準的方法。 
知識要求 
一、 評估培訓(xùn)成果的標準 
評估培訓(xùn)成果的標準是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。 
二、 培訓(xùn)成果的層級體系 
美國培訓(xùn)專家柯克帕特里克 提出劃分培訓(xùn)成果的四個基本層級的框架體系： 
1、 信息在受訓(xùn)過程中收集的 
第一層：受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反應(yīng); 
2、 第二層：受訓(xùn)者的學習收獲; 
3、 工作實踐中收集 
第三層：員工態(tài)度、行為的變化; 
4、 第四層：受訓(xùn)者的實際成果。 
三、 培訓(xùn)效果的四級評估 
(一)反應(yīng)評估 
反應(yīng)評估是第一級評估，即是在課程剛結(jié)束時，了解學員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。 
(二)學習評估 
學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。 
(三)行為評估 
行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。 
(四)結(jié)果評估 
結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標進行考查，與培訓(xùn)前行進對照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。 
四、 制定培訓(xùn)評估標準的要求 
(一)相關(guān)度 
標準的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)的標準與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習的目標之間的相關(guān)性。 
(二)信度 
信度是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果是長期穩(wěn)定程度。 
(三)區(qū)分度 
區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。 
(四)可行性 
可行性是指在對培訓(xùn)成果進行評估時，采集其測量結(jié)果的難易程度。
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