第三節領導行為及其理論
一、領導的活動與角色
（一）領導者與管理者
重點理解二者的區別
（二）經理角色分析

類 別	角 色	工作內容
人際關系類	掛名首腦(figurehead)	執行儀式或象征性的工作
	聯絡者(1iaison)	建立內部和外部的信息網絡
	領導者(1eader)	指揮協調群體的工作
信息傳遞類	監聽者(monitor)	搜尋、接收和篩選信息
	傳播者(disseminator)	傳遞信息給他人
	發言人(spokesperson)	通過演講、報告、電視、廣播等向外部提供信息
	企業家(entrepreneur)	制定計劃，建立秩序
決策類	障礙處理者(disturbance handler)	解決員工或部門中的各種沖突問題
	談判者(negotiator)	在談判中代表部門或公司
	資源分配者(resource allocator)	決定資源分配的對象和數量等

二、領導特質、風格及其權變因素
（一）誰成為領導人：領導的特質
內驅力
自信心
創造性
領導動機
隨機應變的能力

（4）參與模型
獨裁1
獨裁2
磋商1
磋商2
三、領導理論中的新觀點
（一）情商與領導效果
（二）領導替代論
（二）領導技能和職業發展計劃
00:19:32.4第四節人力資源管理中的心理測量技術
一、心理測量的原理
（一）心理測量和心理測驗
心理測量
心理測驗；是心理測量的工具。
（二）心理測驗的類型
1、按測量的內容：能力測驗（包括成就測驗與性向測驗）與人格測驗（包括客觀式自陳量表與主觀式投射測驗）
2、按測驗的方式：紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗
3、按同時施測人數多少：個別和團體
4、按測驗目的：描述性、診斷性、預測性
5、按應用領域：教育、職業、臨床
（三）心理測驗的技術標準
1、信度：能力在0.9以上，人格測驗在0.8以上為好的測驗
2、效度
3、難度
4、標準化和常模
二、心理測量與人力資源管理
（一）用于招聘和篩選的心理測驗
一般測量能力結構和能力水平、人格特征和職業興趣，以紙筆測驗為主，也常輔以情景模擬下的行為檢測。測量的前提是明確任職標準或勝任特征。
評價與篩選的三種選擇：擇優策略；淘汰策略；輪廓匹配策略
（二）晉升中的測評
在晉升決策的依據上
在對能力進行衡量的方法上
在晉升程序標準化、制度化方面
（三）培訓與開發中的心理測量
是培訓需求分析的必要工具
為培訓內容和培訓效果提供依據
它是員工職業生涯管理的重要步驟
（四）組織激勵和管理診斷中的心理測量
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