第四節 福利
主要內容：
本節主要介紹福利對一個組織發展的重要性、福利的影響因素、組織常選的福利項目類型，及福利管理的內容。
福利的重要性充分體現在：福利能吸引優秀員工、提高員工士氣、激勵員工、凝聚員工，及更好地利用財這項資源。福利具體受組織高層管理者的經營理念、政府的政策法規、工資水平、醫療改革、競爭性，及工會壓力等等方面的影響。一個組織在思考設立福利項目時，通常選用以下福利項目類型：公共福利（主要體現為各種保險）、個人福利（如養老金、儲蓄、住房津貼、交通補貼、午餐補貼）、有償假期，及生活福利（如心理咨詢、貸款擔保、子女教育費）。福利管理內容包括福利目標設立、福利成本核算、福利調查及福利實施等方面。
重要概念早知道：
福利：福利是指企業為員工提供的除金錢之外的一切物質待遇，它主要包括公共福利、個人福利、有償假期，及生活福利等類型。
一、福利的重要性及其影響因素
（一）福利的重要性
一個組織之所以愿花較多錢來支持福利項目，其原因是福利對組織發展具有重要意義，具體體現如下：
1．吸引優秀員工。許多事實證明，良好福利有時比高工資更能吸引優秀員工。
2．提高員工的士氣。良好的福利使員工無后顧之憂，使員工有與企業共榮辱之感，士氣必然會高漲。
3．降低流動率。過高流動率必然使企業發展受到一定的損失，而良好的福利會使許多可能流動的員工打消流動的念頭。
4．激勵員工。良好的福利使員工產生由衷的工作滿意感，從管理的雙因素激勵理論來看屬激勵因素，因而會激發員工自覺為企業目標而奮斗的動力。
5．凝聚員工。良好的福利體現了企業高層管理者以人為本的經營思想，是構筑強勁凝聚力的重要因素之一。
6．更好地利用金錢。從表面上看，福利是花錢、是支出，但由于良好福利能吸引優秀員工、激勵員工、提高員工士氣等作用，因而福利這種花錢會產生更多的收益、回報，因而是一種有益的投資，它能提高資金的使用效果。
（二）福利的影響因素
應該說，影響福利的因素較多，但其中較重要的主要有：
1．高層管理者的經營理念。當高層管理者認為員工福利能省則省，則福利不會豐厚；反之，當高層管理者認為福利應該盡可能好，則福利就會好。
2．政府的政策法規。國家和地區針對福利有明文規定，組織員工應該享受哪些福利，并認為若組織不按規定實施福利則視為犯法；但不同國家和地區的福利法規有差異。
3．工資的控制。由于要交所得稅，所以一般組織控制工資在一定的范圍內，而改用提供良好的福利來補償員工的付出和會組織所創造的價值。
4．醫療費的激劇增加。提供醫療福利來提高員工患病時的承受力，滿足員工的安全需要，這在一定程度上促進員工的組織向心力。
5．競爭性。現代信息傳達的迅速性和廣泛性，使一個組織的員工很快知道其他許多企業的福利狀況，這使組織迫于福利競爭壓力而設法提供與其他組織尤其是同類組織相近的福利，否則會影響員工積極性。
6．工會的壓力。工會是員工的代表，是員工利益的維護者，它經常為員工福利問題與企業資方談判，資方迫于壓力也為了化解或防止勞資雙方的沖突，而不得不提供某些福利。
二、福利的類型
從總體來看，可分為兩大類，一類為法律政策明文規定的福利，另一類為組織根據組織實際情況和增強員工激勵力而提供的福利項目；其中，前者在不同組織間具有強相似性，后者則在不同組織間有差異，一定程度上反映了組織在福利管理上的創造性。
下面是組織經常選用的主要福利項目。
（一）公共福利
福利是指法律規定的一些福利項目。主要有：
1．醫療保險。這是公共福利中最為主要的一種福利，企業必須為員工購買相應的醫療保險，確保員工患病時能得到一定的經濟補償。
2．失業保險。為了使員工在失業時有一定的經濟支持，企業應該按規定為每一位正式員工購買養老保險。
3．養老保險。員工年老時，將失去勞動能力，因而組織應該按規定為各位正式員工購買養老保險。
4．傷殘保險。為了使員工在受傷致殘失去勞動力時能得到相應的經濟補償，組織應該按規定為第位正式員工購買傷殘保險。
以上四種，都是按法律規定，一個組織必須為其每位正式員工購買的保險。
（二）個人保險
個人福利是指企業根據自身發展需要和員工需要而選擇提供的福利項目，主要有以下幾種：
1．養老金。也稱退休金，是指員工為企業工作了一定年限后，企業按規章制度及企業效益而提供給員工的金錢。它與各地的生活指數有關，并有最低限度，若企業為員工購買了養老保險，則養老金可相應減少。
2．儲蓄：也稱互助會，是指由企業組織、員工自愿參加的一種民間經濟互助組織，員工每月儲蓄若干金錢，當員工經濟發生暫時困難時，可以申請借貸以渡過難關。
3．辭退金。是指企業由于種種原因辭退員工時，所支付給員工的一定數額的金錢；一般地，辭退金與員工在本企業的工齡有關，且在聘用合同中要明確規定。
4．住房津貼。是指企業為了使員工有一個較好的居住環境而提供給員工的一各福利，主要包括：每月的住房公積金，企業購買或建房后免費或低價租給或賣給員工居住，為員工購買住房提供免息或低息貸款，全額或部分報銷員工租房費用。
5．交通費。主要指上下班為員工提供交通方便，主要包括以下幾種：企業派專車接送上下班；企業按規定為員工報銷交通費；企業每月發放一定數額的交通補助費。
6．工作午餐。指企業為員工提供的免費或低價午餐；或有的企業雖然不直接提供工作午餐，但提供一定數額的工作午餐補助費。
7．海外津貼。指一些跨國公司為了鼓勵員工到海外去工作而提供的經濟補償。海外津貼受職務高低、派往國的類別、派往時間長短、家屬是否陪同、工作期間回國機會的多少、愿意去該國的人數等因素的影響。
8．人壽保險。指企業全額資助或部分資助的一種保險，員工一旦發生意外，其家屬可獲得相應的經濟補償。
（三）有償假期
有償假期是指員工在有報酬的前提下，可不用上班的一種福利項目。具體包括：
1．脫產培訓。這種項目具有兩重性，既是企業對人力資源投資的一種商業行為，又是一種福利，使員工受益。
2．病假。員工在出示醫生證明，或經上級同意后，可因病休息。
3．事假。不同企業允許有差異，但通常包括：婚假、妻子產假、搬遷假等等。
4．公休。指根據企業的規章制度，經有關管理人員同意，員工可在一段時間內不用上班的一種福利；不同企業間的公休可以有所不同，但一般規定員工每年有一周至一月的公休。
5．節日假。包括我國明文規定的節假日和一些企業自行規定的節假日。
6．工作間休息。指員工在工作中間的休息，一般上下午各一次，每次10分鐘至30分鐘。
7．旅游。指企業全額資助或部分資助的一種福利，企業可以根據自己的實際情況制定旅游時間與旅游地點，可以每年一次，也可以數年一次。
（四）生活福利
生活福利是指企業為員工生活提供的其他種類福利項目，主要有：
1．法律顧問。企業可以聘用長期或短期法律顧問，為員工提供法律服務，甚至一些企業也為員工聘請律師而支付費用。
2．心理咨詢。企業為員工提供各種形式的心理咨詢服務，以幫助減輕或避免因現代競爭日趨激烈而帶來的心理問題；心理咨詢形式常見的有設立心理咨詢站，長期聘用心理顧問，請心理專家作心理健康講座等等。
3．貸款擔保。企業為員工個人貸款時出具擔保書，使員工能順利貸到款項。
4．托兒所。企業在條件許可下，建立托兒所為員工解決托兒難問題。
5．托老所。越來越多的企業開始設想和建立托老所使員工更安心地工作。
6．內部優惠商品。某些生產日用品的企業，為了激勵員工，常以成本價向員工出售一定數量的產品，或專門購買一些員工所需商品，然后以折扣價或免費向員工提供。
7．搬遷津貼。指企業為員工搬遷住所而提供一定數額的經濟支持，不過，津貼數額、能享受搬遷津貼的間隔期有所不同。
8．子女教育費。現代員工越來越重視子女教育，為了使員工子女能接受良好教育，企業提供子女教育費成為一項吸引優秀人才的重要福利，這項福利因不同企業而有所不同。
三、福利管理
福利作用之一是激勵員工、降低流動率，但這要建立在能有效地管理好福利的前提下。福利管理內容包括：福利目標設立、福利成本核算、福利溝通、福利調查、福利實施。
（一）福利目標
不同企業福利目標各異，但都會不同程度地包括以下內容：
1．必須符合企業的長遠目標
2．滿足員工的需求
3．符合企業的報酬政策
4．考慮到員工眼前需要和長遠需要
5．能激勵大部分員工
6．企業能擔負得起
7．符合當地政府法規政策
（二）福利的成本核算
這是影響到福利效果和效益的重要方面，所以福利管理者必須花時間與精力作福利的成本核算。福利的成本核算主要內容包括：
1．計算公司可能支出的最高福利總費用
2．與外部競爭對手福利相比，在保證本企業福利競爭優勢的前提下，盡量減少福利支出。
3．作主要福利項目的預算
4．確定每一位員工福利項目的成本
5．制定相應的福利項目成本計劃
6．盡可能在滿足福利目標的前提下降低成本。
（三）福利溝通
實踐證明：并不是福利投入越多，則員工就越滿意，員工對福利的滿意度與對工作的滿意度呈正相關，而要了解掌握員工對工作和福利的滿意度，溝通很重要。福利溝通的主要方法有：
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