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人才測(cè)評(píng)工具:綜合選才的方法體系

發(fā)表時(shí)間:2010/2/27 10:46:07 來(lái)源:中大網(wǎng)校 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
人才測(cè)評(píng)是現(xiàn)代人力資源管理的一項(xiàng)專門技術(shù),它隨著對(duì)人力資源的要求提高和科技的進(jìn)步而迅速發(fā)展,它是借助于心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科為基礎(chǔ)的一種綜合選才的方法體系。它能對(duì)人的知識(shí)水平、智力、特殊能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人才選拔和安置、個(gè)人選擇職業(yè)提供重要參考。在現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家,人才測(cè)評(píng)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于個(gè)人發(fā)展和企業(yè)挑選各級(jí)工作人員,成為人力資源部門的重要選拔工具和技術(shù)手段。 
所謂測(cè)評(píng),就是要借助一定的工具,比照一定的標(biāo)準(zhǔn)給出評(píng)價(jià)。因此人才測(cè)評(píng)工具的選擇和運(yùn)用對(duì)于人才測(cè)評(píng)的成功實(shí)施具有重要意義。隨著人力資源管理研究的深入和信息技術(shù)的發(fā)展,人才測(cè)評(píng)工具也有了很大的發(fā)展。
目前,社會(huì)上提供的人才測(cè)評(píng)工具五花八門,包括通用人才選拔系統(tǒng)、卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)、艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)、瑞文推理測(cè)驗(yàn)、KENNO投射測(cè)驗(yàn)、TKI沖突模型測(cè)驗(yàn)、管理能力測(cè)驗(yàn)、職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)、成功商數(shù)測(cè)量等,不一而足。
人才測(cè)評(píng)工具基本上都是基于一些經(jīng)典的心理學(xué)理論而發(fā)展起來(lái)的,人才測(cè)評(píng)工具起源于西方,在被引入中國(guó)的過程中也因?yàn)橹袊?guó)的實(shí)際情況進(jìn)行了相應(yīng)的常模修正,但本質(zhì)上還是基于基本的心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)和行為科學(xué)。以下以幾個(gè)比較經(jīng)典的基本測(cè)評(píng)工具為例說明:“通用人才選拔測(cè)評(píng)”是根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家高夫所編制的“加利弗尼亞心理測(cè)驗(yàn)表”(簡(jiǎn)稱CPI)修訂而成的測(cè)量工具。在國(guó)外,它被認(rèn)為是一項(xiàng)能較為準(zhǔn)確測(cè)試出人員發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)驗(yàn);卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)是評(píng)估16歲以上個(gè)體人格特征的最普遍使用的工具,它適用于教育輔導(dǎo)、企業(yè)管理和臨床診療等需要,以針對(duì)個(gè)性特征和能力水平對(duì)人格特征進(jìn)行分析;并且可以提供對(duì)心理健康水平、自我整合水平的測(cè)量;KENNO測(cè)驗(yàn)屬投射性操作測(cè)驗(yàn),具有極好的測(cè)試隱蔽性,能夠較為真實(shí)的反映被測(cè)人員的心理情況。主要通過被試對(duì)題目?jī)?nèi)容的分析和理解,按照自己的行為風(fēng)格和意愿進(jìn)行操作。用來(lái)考察被試的動(dòng)機(jī)、行為風(fēng)格、反應(yīng)方式等方面;標(biāo)準(zhǔn)瑞文推理測(cè)驗(yàn)則是廣泛使用的非文字性能力測(cè)驗(yàn)。通過非言語(yǔ)抽象圖形的推理任務(wù),測(cè)查個(gè)體的心智能力和發(fā)展水平、觀察能力和清晰的形象思維推理能力。可以用于個(gè)別和團(tuán)體測(cè)試。現(xiàn)在國(guó)際國(guó)內(nèi)通用的大部分人才測(cè)評(píng)工具基本都是在這些基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,通過單一或者組合運(yùn)用來(lái)獲得需要的測(cè)量結(jié)果。
這些測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量三個(gè)方面的內(nèi)容:一是個(gè)人能力,包括知識(shí)面、智力、管理能力、專業(yè)技能等;二是個(gè)人的個(gè)性品質(zhì),如情緒的穩(wěn)定性、決策的果斷性、獨(dú)立性、活潑性、責(zé)任心等;三是個(gè)人的職業(yè)興趣與職業(yè)適應(yīng)性,即個(gè)人適合于做何種工作。
另外,從用途上分,可以分為單一測(cè)量某種特性的或者綜合性的測(cè)評(píng)工具;也可以分為供自我發(fā)展測(cè)評(píng)用的或者供企業(yè)選拔人才時(shí)使用的工具;從媒介分,還可以分為通過紙筆和面談方式進(jìn)行的或者是通過電腦軟件進(jìn)行的等等。
一般來(lái)講,人才測(cè)評(píng)工具由測(cè)量手段本身,模版數(shù)據(jù)庫(kù)和測(cè)試目的構(gòu)成,依照不同的測(cè)試目的,使用相應(yīng)的測(cè)試手段得出結(jié)果,并與相應(yīng)的模版數(shù)據(jù)庫(kù)比較來(lái)進(jìn)行判斷。
在運(yùn)用中,人才測(cè)評(píng)工具也和其他的測(cè)量工具一樣,特別需要注意效度和信度的關(guān)系,其中,信度指的是測(cè)量的可靠性或一致性,即必須具有可靠性,可靠性是指一個(gè)人在一段時(shí)間前后進(jìn)行的兩次測(cè)驗(yàn)結(jié)果之間的差異必須在一定的范圍之內(nèi),超過一定限度測(cè)驗(yàn)的可靠性就很差,效度指的是測(cè)量的有效性或正確性,測(cè)驗(yàn)的有效性是指測(cè)驗(yàn)測(cè)量到了它所想要測(cè)量的東西,如果測(cè)驗(yàn)結(jié)果不是所想要測(cè)的東西那么測(cè)驗(yàn)是無(wú)效的。另外在選擇測(cè)評(píng)工具時(shí)還必須注意測(cè)量的可操作性和經(jīng)濟(jì)性,一方面是測(cè)量的復(fù)雜程度不能過高,時(shí)間不能太長(zhǎng),必須具有可操作性,另外一方面也必須具有經(jīng)濟(jì)性,因?yàn)橹砸萌瞬艤y(cè)評(píng)工具來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)就是為了避免“試用”不合適的人員帶來(lái)的損失。
在人才測(cè)評(píng)工具的實(shí)際運(yùn)用中,往往需要結(jié)合具體情況進(jìn)行分析。對(duì)于一些常模性的工具或軟件,在運(yùn)用時(shí)必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修正。
人才測(cè)評(píng)工作特別強(qiáng)調(diào)測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化即測(cè)驗(yàn)的條件、內(nèi)容、指導(dǎo)語(yǔ)、程序等均是一致的,保證不同的測(cè)驗(yàn)對(duì)象在相同的機(jī)會(huì)均等的條件下接受測(cè)驗(yàn),基本保證測(cè)驗(yàn)的公平;人才測(cè)評(píng)工作要求評(píng)價(jià)的客觀性,即對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)分應(yīng)不受評(píng)價(jià)者主觀意志的影響,不帶任何偏見從事評(píng)價(jià)工作;對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的解釋必須參照常模來(lái)評(píng)估,常模是按照標(biāo)準(zhǔn)的程序在與被測(cè)者情況相似的人群中抽樣進(jìn)行測(cè)驗(yàn)的基礎(chǔ)上獲得的,沒有常模做參照,個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)就失去意義;
另外,在使用人才測(cè)評(píng)工具時(shí)常見的有兩種情況,一種是標(biāo)準(zhǔn)化的,如同使用標(biāo)準(zhǔn)版軟件一樣,特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格便宜,但是相對(duì)信度較低;另外一種則是使用個(gè)性化定制的測(cè)評(píng)服務(wù),特點(diǎn)是復(fù)雜、需要專門人士或機(jī)構(gòu)指導(dǎo),價(jià)格較貴,但信度很高,在企業(yè)選擇高管人員或關(guān)鍵人員時(shí)往往采用這種方式,需要借助專門機(jī)構(gòu)提供全方位的測(cè)評(píng)服務(wù),如北大縱橫管理咨詢公司等管理咨詢就提供專門的人才測(cè)評(píng)服務(wù),往往以項(xiàng)目的形式出現(xiàn),需要根據(jù)企業(yè)的具體要求、企業(yè)文化等設(shè)計(jì)出不同的組合型測(cè)試工具,進(jìn)行專門的測(cè)試和分析,得出比較準(zhǔn)確的結(jié)論,并且能夠根據(jù)被試的測(cè)量結(jié)果,提供個(gè)性化的個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)。

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