第二部分、組織信息的采集和處理 
一  組織信息的采集 
（一）組織信息調查研究的階段步驟： 
   第一階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和范圍。 
   1 初步情況分析 
   2 非正式調研 
   3 確定調研目標 
   第二階段：正式調研階段。這是最主要和最關鍵的階段。調研人員確定如何獲取有關情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。 
 1 決定采集資料信息的來源和方法 
 2 設計調查表格和抽樣方法 
 3 實地調查，又稱現場調查。 
 第三階段，結果處理階段。 
 1 整理分析調查資料 
 2 寫出調研報告 
(二)  組織內部信息收集內容 
決策機構的效率 
決策效率和效果 
執行效率 
文件審批效率 
文件傳遞效率 
各橫向機構之間的協調程度 
各組織內部信息傳遞的暢通程度 
信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質量 
(三)  信息收集的主要方法 
 1 詢問法：當面調查詢問法、電話調查法、會議調查法、 
 郵寄調查法、問卷單調查法 
  2 觀察法：直接觀察法、行為記錄法 
組織信息調查研究的具體要求 
準確性、系統性、針對性、及時性、適用性、經濟性 
 (五)  組織信息調查研究的類型 
 描述性調研：對需要調查研究問題的相關因素進行大概的、關聯性反映。 
 探索性調研：對需要調查問題的范圍還不太清楚時所采用的方法。 
 因果關系調研：研究原因與結果之間聯系的調研活動。 
 預測性調研：估計和評估未來一定時期內勞動力市場變化發展的可能趨勢。 
二  組織信息的處理 
 （一）信息處理的程序與內容 
1）信息原始數據的采集 
2）信息的加工 
3）信息的傳輸 
4）信息的存儲 
5）信息的檢索 
6）信息的輸出  
 （二） 組織信息分析方法  
  1）專家調查法        2）數理統計法 
 3）財務報表分析法   4）市場預告分析法   5）態勢分析法（SWOT）  

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