第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
 一、制定培訓(xùn)的基本原則P193
 1、  戰(zhàn)略原則（包含兩層含義）
 （1）企業(yè)培訓(xùn)要服從或服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
 （2）培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。
 2、  長期性原則 正確認(rèn)識(shí)智力投資和人力開發(fā)的長期性和持續(xù)性，用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。
 3、  按需施教，學(xué)以致用
 4、  全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合
 5、  主動(dòng)參與原則
 6、  嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則
 7、  投資效益原則：員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投稿產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納入進(jìn)去。
 二、入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容
 （二）、入職培訓(xùn)制度P195
 1、  培訓(xùn)的意義和目的
 2、  需要參加人員的界定
 3、  特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施
 4、  入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)
 5、  入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等）
 6、  入職培訓(xùn)的方法
 （三）、培訓(xùn)激勵(lì)制度：
 1、完善的崗位任職資格要求
 2、公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)
 3、公平競爭的晉升規(guī)定
 4、以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。
（六）、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度P196
 1、  企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系
 2、  根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任
 3、  培訓(xùn)前企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本，受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約賠償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)
 4、  根據(jù)“利益或的原則”，即誰投資誰受益，投資有收益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。
 三、工作任務(wù)分析法P202
是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能態(tài)度的依據(jù)，江河平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工完成工作任務(wù)的差距所在。包括：1）工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)。2）工作盤點(diǎn)。
 四、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題P203
 1、  了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀
 2、  尋找受訓(xùn)員工存在的問題
 3、  確定受訓(xùn)員工期望達(dá)到的受訓(xùn)效果
 4、  收集調(diào)查資料，仔細(xì)分析
 五、培訓(xùn)收益分析P207
一般為潛在收益，如培訓(xùn)的實(shí)施可能降低生產(chǎn)成本或額外成本，或增加重復(fù)購買量。然后可以用以下方式來確定培訓(xùn)收益：
 （1）運(yùn)用技術(shù)、研究、實(shí)踐證實(shí)于特定培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)的收益
 （2）在企業(yè)大規(guī)模投入資源前運(yùn)用試驗(yàn)性的培訓(xùn)評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益
 （3）通過對(duì)成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功場與不成功的工作者的績效差別。
 六、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理P208
培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程付諸實(shí)踐的過程，它是達(dá)到預(yù)期的課程目標(biāo)的基本途徑。培訓(xùn)課程的實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。
（一）前期準(zhǔn)備（1）確認(rèn)并同志參加培訓(xùn)的學(xué)員（從事的工作內(nèi)容；工作經(jīng)驗(yàn)與資歷；工作意愿；工作績效；公司政策；所屬主管的態(tài)度）
（2）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備（培訓(xùn)性質(zhì)；交通情況；培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備；行政服務(wù)；座位安排；費(fèi)用、場地、餐費(fèi)）
 （3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（員工的工作班狀況；培訓(xùn)時(shí)間的長度—白天8小時(shí)，晚上3小時(shí)；
 符合培訓(xùn)內(nèi)容；教學(xué)方法的運(yùn)用；時(shí)間控制）
 （4）教材的準(zhǔn)備（課程資料編制；設(shè)備檢查；
 活動(dòng)資料準(zhǔn)備；座位或簽到表印制；結(jié)業(yè)
 證書）一定要做頁碼
 （5）確認(rèn)理想的教師（符合培訓(xùn)目標(biāo)；講師
 的專業(yè)性；講師的配合性；在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)
 算內(nèi)）
（二）培訓(xùn)實(shí)施階段
 1、培訓(xùn)上課前的措施（準(zhǔn)備茶水、播放音樂；學(xué)員報(bào)到到要求在簽到表上簽名；引導(dǎo)學(xué)員入坐；課程及講師介紹；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)、宣布課堂紀(jì)律）
 2、培訓(xùn)開始的介紹工作（說明這次培訓(xùn)的主題；培訓(xùn)者的自我介紹；介紹后勤安排和管理規(guī)則；對(duì)課程做簡要介紹；介紹培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排；“破冰”活動(dòng)；學(xué)員自我介紹）
 3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。對(duì)培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護(hù)，小心使用，不能粗暴。
（三）知識(shí)和技能的傳授
（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)
 （1）向講師致謝
 （2）問卷調(diào)查
 （3）結(jié)業(yè)證書頒發(fā)
 （4）設(shè)備清理檢查
 （5）培訓(xùn)成果評(píng)估
 七、教室布置的決定因素P211
 1、  參訓(xùn)者人數(shù)
 2、  不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式
 3、  課程的正式程度
 4、  培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度

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