【題干】2012年5月15日某市直機關(guān)組織工作人員上街為群眾擦鞋、理發(fā)、宣傳法律科普知識，此舉引發(fā)網(wǎng)友熱議，有人認為這種行為能拉近政府和群眾的距離，也有人質(zhì)疑是作秀，你作為新聞發(fā)言人，你會從哪些方面闡述？(2012年6月11日安徽省公務(wù)員面試真題)

　　【參考答案】  

　　服務(wù)型政府的建設(shè)對國家、社會的發(fā)展意義重大，政府機關(guān)下基層是從行動中切實履行公務(wù)員的義務(wù)，是為民服務(wù)。機關(guān)工作者走上街頭這種做法就是踐行服務(wù)意識的一種體現(xiàn)，但可能也會有群眾不理解，如果我是新聞發(fā)言人，會從以下幾個方面向群眾闡述：

　　第一，群眾對機關(guān)人員走上街頭擦皮鞋等活動的質(zhì)疑說明了大家對政府工作的關(guān)注，是提高政府工作質(zhì)量的有效監(jiān)督，為此我會感謝群眾對機關(guān)工作的關(guān)心和支持，希望大家今后一如既往地提出建議，監(jiān)督政府工作。

　　第二，服務(wù)型政府體現(xiàn)的是愛民、惠民、便民、親民的政府服務(wù)意識，切實關(guān)心社會弱勢群體。政府公務(wù)員走上街道是深入群眾、深入基層的表現(xiàn)。黨員干部，只有經(jīng)常下基層，才能保持和人民群眾的魚水情。真正的公務(wù)員是上千家門，訪千家情，解千家難的公仆，在任何崗位上都能受到群眾的熱烈歡迎。

　　第三，群眾對機關(guān)公務(wù)員走上街頭的質(zhì)疑不無道理，市民希望的不是政府官員走上街頭擦皮鞋和理發(fā)，而是切實做好工作，解決百姓實際問題。其實，此次活動只是服務(wù)型政府建設(shè)過程中的一個環(huán)節(jié)，今后機關(guān)公務(wù)員會繼續(xù)深入基層，了解民情，并在日常工作中及時改進，當(dāng)好人民公仆。

　　第四，便民志愿活動在今后政府工作中還會進一步展開，但在形式上、方法上會加以改進：首先，科學(xué)設(shè)計項目，提升其專業(yè)化水平；其次，轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人為本，在機關(guān)單位的工作中真正地杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不正之風(fēng)；再次，將親民活動制度化、常態(tài)化，并轉(zhuǎn)化成日常工作，杜絕搞形象工程和面子工程；最后，通過收集網(wǎng)絡(luò)信息、電話調(diào)查、走訪等形式，深入了解群眾所需，改進工作，切實做到為民服務(wù)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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