7月9日上午

　　1、4名大學(xué)生為救1名落水女學(xué)生而犧牲，有人說他們的精神值得表揚，有人說4個換一個不值得，你怎么看？

　　【答案要點】

　　（1）在危難中挺身而出，不惜犧牲生命，精神可嘉，讓人肅然起敬，是青年人的楷模；

　　（2）“生命至上”不是大學(xué)生犧牲生命救人不值得的借口。四位大學(xué)生舍命相救是生命之花綻放的特殊詮釋，意義非凡；

　　（3）四位大學(xué)生的犧牲，應(yīng)該引起社會、政府、學(xué)校、家長的反思。尤其教育主管部門，應(yīng)該出臺保護學(xué)生安全，提高學(xué)生安全意識和增強學(xué)生自我保護的相關(guān)政策并認真貫徹落實下去，學(xué)校更應(yīng)該重視生命保護基本技能的教育，普及自救、科學(xué)施救的知識。讓學(xué)生在危難之時到來時，學(xué)會科學(xué)救助的本領(lǐng)。

　　2、 某市公安民警積極開展親民活動，比如看望困難居民，開展講座等，對此你怎么看？

　　【答案要點】

　　（1）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安工作的永恒主題。某市公安民警開展親民活動，是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的積極行為，是拉近警民距離，獲取人民信任的良好方式，值得肯定；

　　（2）和諧警民關(guān)系的構(gòu)建，是一個系統(tǒng)的工程，需要人民警察樹立“以人為本”的服務(wù)意識，提高保一方平安的服務(wù)能力，具備科學(xué)執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、和諧執(zhí)法的執(zhí)法理念，營造一種警民互動、有利于公安工作、有利于社會和諧穩(wěn)定的良好輿論環(huán)境；

　　3、某市突降暴雨某路段積水很深突發(fā)路面塌陷，你正焦急的趕往火車站準備與家人出行，正好路過此地，你該怎么做？請現(xiàn)場模擬。

　　【答案要點】

　　（1）注意稱呼語的使用，因為是模擬需要用第一人稱；

　　（2）迅速鎮(zhèn)靜下來，提醒家人注意安全，不要靠近塌陷地帶。根據(jù)判斷，如果塌陷問題難以在短時間內(nèi)解決，則動員家人改日出行；

　　（3）撥打職能部門電話進行報警，解釋情況；

　　（4）盡自己所能，做一些力所能及的工作。比如說設(shè)立示警標示，提醒行人注意安全，幫助職能部門疏散行人等。

　　7月9日下午

　　1、老人的子女三年不回家，只郵寄錢，老人將子女告上法院，法院判決子女每兩個月必須回家一次，對此你怎么看？

　　【參考答案】

　　（1）老人因子女只郵寄錢三年不回家看望而把子女告上法庭的行為，折射出老年人需要的不僅僅是物質(zhì)保障，更需要天倫之樂；

　　（2）中國已經(jīng)進入人口老齡化階段，關(guān)愛老年人，贍養(yǎng)老年人，讓老年人生活的更加健康，更加快樂，成為時代的主題之一；

　　（3）關(guān)注老年人，解決老年人的實際問題，除了法律的剛性保護之外，更需要全社會的共同努力，只有這樣，老年人的晚年生活才會充滿人間溫情。

　　2、對關(guān)愛老人設(shè)定主題，設(shè)置三到四個主題，對其中一個做策劃？

　　【答案要點】

　　（1）設(shè)立的主題分別是：情系夕陽紅、 向老年人送健康 、孤寡老人不孤獨等；

　　 以“情系夕陽紅”為主題，策劃的主要內(nèi)容是：

　　（1）第一個環(huán)節(jié)是準備階段。以社區(qū)為單位，全面了解需要幫助的老人的狀況，根據(jù)老人的實際需要，確定送愛心的方式和途徑。比如說以豐富老年的業(yè)余文化生活為宗旨，組織老年合唱團，組織太極拳鍛煉隊，提升老年人的身體健康質(zhì)量等。與老年人進行面對面地溝通，征求他們的建議，爭取把活動辦得既能滿足老年人的需要，又能提高老年人參與的積極性，而且深受老年朋友的歡迎和認可；

　　（2）第二個環(huán)節(jié)是組織階段。在組織各項活動的時候，既要保障各項活動真正能夠為老年人帶來快樂，又能讓老年人能夠充分感受到政府、社會的溫暖，同時還能調(diào)動老年人參與的熱情，讓愛心在活動中傳遞。因此，在整個活動的組織過程中，我們要用真情和真心為這些老年提供一流的服務(wù)，讓他們的晚年生活變得更加充實。

　　3、 有一位老人去辦理業(yè)務(wù)，同事不在，老人對工作態(tài)度不滿，要向單位領(lǐng)導(dǎo)投訴，你會怎么做？

　　【答案要點】

　　（1）積極主動地介入這件事情，穩(wěn)定老人的情緒，控制事態(tài)的發(fā)展；

　　（2）真誠地向老人道歉，請求老人的諒解。認真傾聽老人的訴求，詢問老人在辦理業(yè)務(wù)時遇到的困難；

　　（3）根據(jù)老人所要辦理業(yè)務(wù)的需要，耐心地向老人解釋辦理業(yè)務(wù)的具體流程，該幫助的幫助，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)。總之，我會竭盡努力，讓老人滿意而歸。

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（責任編輯：中大編輯）

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