【模擬題】

在進企業開展調研的工作過程中，某企業代表配合積極性低，并表示“弄這些形式主義有什么用，有問題怎么了，你們會幫忙解決嗎?”。如果你是負責調研的工作人員，你會如何處理?

【參考要點】

1.開展企業調研，是為了更好地了解企業發展問題，幫助企業更好更快發展，目前的調研工作遭到了企業代表的質疑，我一定會耐心解答，解開誤會。

2.回想調研過程中的問題。企業代表有這樣的反饋，想必是我們在調研過程中有不認真、敷衍的態度，抑或是之前的調研沒有做到為企業解決問題，導致企業代表對我們不信任，必須盡快做出調整，并積極溝通，贏得配合。

3.與企業代表溝通。(1)肯定企業貢獻。貴公司在全市都是屈指可數的優秀企業，不管是在經濟貢獻還是社會貢獻上都非常顯著，我相信這離不開您的悉心經營。(2)表明調研目的。我們此次開展調查工作也是為了幫助咱們企業有更好的發展，希望給大家營造一個更加優質的營商環境，我們之所以會開展此次工作，一方面是希望了解企業發展的共性問題，以方便出臺更好的企業政策，也是為咱市的長遠發展做打算;另一方面，現在疫情剛剛結束，在整個疫情期間，全市各大中小企業都受到了不同程度的沖擊，也是借著此次機會統一了解各企業的發展狀況，以方便做出一個統籌規劃，讓經濟和市場盡快恢復活力。(3)承諾一定解決問題。關于此次工作中發現的問題，我們一定會做好記錄并充分研討，了解問題的最終目的是幫助大家解決問題，所以您也不用擔心我們是在做面子工作。(4)主動接受企業監督。對于問題的解決，我們也會將結果反饋給各企業代表，您看，這是我們的監督反饋電話，您有什么問題也隨時能夠打電話和我們反映。

4.反映并解決企業問題。對于此次調研到的企業發展問題，認真記錄，做好企業問題臺賬，并及時匯報上級領導，詢問解決建議;及時向企業代表反饋處理結果，并詢問意見，做好企業的“服務員”。

（責任編輯：中大編輯）

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