人際感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中，要與多方面的人打交道，能否具有較強(qiáng)的社交能力和溝通能力，對(duì)于工作的順利開(kāi)展有著直接影響。因此，在公務(wù)員面試中，可能要通過(guò)以下幾個(gè)方面虛擬人際關(guān)系考查考生的的人際溝通能力：

　　1.假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?你準(zhǔn)備怎么辦?

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情，以后更加努力

　　(2)檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心超過(guò)度同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往。共同的興趣愛(ài)好。

　　(3)工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心。

　　(4)不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。

　　(5)樂(lè)于助人。

　　(6)和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過(guò)分，造成馬屁精的形象。

　　2.老同事當(dāng)眾嚴(yán)厲的批評(píng)你服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，你會(huì)怎么看?

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)面對(duì)老同事的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。

　　(2)老同事批評(píng)我也是對(duì)我的愛(ài)護(hù)，說(shuō)明老同事對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。

　　(3)我會(huì)認(rèn)真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問(wèn)題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。

　　(4)如果是老同事誤會(huì)了我，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)婉轉(zhuǎn)的表達(dá)我的意思和感謝，增進(jìn)彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)派你配合一位老同志，你覺(jué)得他方法不妥，怎么辦?

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)如果我配合老同志一塊完成一項(xiàng)工作，我一定會(huì)向老同志虛心學(xué)習(xí)，并承擔(dān)自己能承擔(dān)的盡可能多的工作;在生活上也要給予老同志細(xì)心的照顧。

　　(2)如果我覺(jué)得老同事的方法不妥，我會(huì)換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見(jiàn)解不成熟，如果思考之后，還是覺(jué)得老同事的方法欠妥當(dāng)，我會(huì)把我的建議形成書(shū)面的資料，并耐心誠(chéng)懇的和老同事溝通交流，征詢(xún)老同事的意見(jiàn)，并達(dá)成一致。相信在我認(rèn)真誠(chéng)懇的工作之后，老同事會(huì)改變?cè)瓉?lái)的處理方法。我會(huì)在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學(xué)習(xí)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）