數千封情真意切的“家書”，上萬條大大小小的建議，各級部門一連串的“下訪”和現場辦公……最近在遼寧大連，廣大市民與城市管理者之間持續不斷的熱線互動，在這座冬日的海濱城市卷起強勁的暖流。

　　城市，本是人類“抱團取暖”的所在。人們共同聚集在一起，支撐起和諧共生的城市文明。現代化的演進一面賦予城市更多的繁華，一面又無情消解著人與城市、人與人之間的熱度。“臺北不是我想象的黃金天堂，都市里沒有當初我的夢想”，羅大佑的一首《鹿港小鎮》，唱出了現代都市人的悵惘。在加強和改進社會管理的大背景下，在快速發展的城市中尋找凝聚人心的力量，增進市民的歸屬感和向心力，成為城市管理者不容回避的重要課題。

　　“大連你好，見字如面。”一封封“城市家書”讓人驚喜地發現，盡管隨著人口的擴張，城市管理時常捉襟見肘；盡管隨著社會轉型，社會矛盾日益凸顯；盡管“人情淡漠”的感慨不時帶來困擾，可一旦提供一個“出口”，市民對城市的深情仍會情不自禁地涌流。

　　“城市道路建設，我也想提點意見”，“請珍惜城市獨有的老建筑”，“愿足球之城的名片永遠靚麗”，“我愛大連，從未離開”……從退休老人到“80后”大學生，從產業發展、文化教育、城市建設到環境保護、市民生活、交通管理，“每封來信字里行間都透露著對我們這座城市的熱愛，而這種熱愛正是通過你們這個平臺傳遞到了城市的每一個角落，讓我們體會到了這座城市大家庭的團結和溫暖”，大連市委書記唐軍在他的“家書”中道出了城市管理者的欣喜。“民心可用”，這是社會管理最應依靠也最可依靠的資源。

　　“民心可用”的前提是“民心須敬”、“民意須從”，而敬民心、從民意的正確方法，是堅持問政于民、問需于民、問計于民。我們強調社會管理創新，但一切創新手段和方法的根本，還是我們黨長期形成的優良傳統和革命精神。我們說，大連“城市家書”這一新形式拉近了與百姓的距離，營造了暢所欲言的氛圍，實現了城市管理者與市民的良性互動；而深想一下，它不過是“人民來信”這一傳統方式與新時代背景結合的產物。善于從傳統中汲取寶貴的精神財富和豐厚的政治資源，把傳統手段用好、用足、用活，是社會管理創新的重要方面。

　　城市的發展不可能是一帆風順的，總會存在這樣那樣的問題，破解發展中的問題需要上下同心、凝聚共識，而凝聚共識、形成合力，核心是要解決民生問題，關鍵是要讓百姓滿意。正如胡錦濤總書記所說，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”。試想，如果大連所做的只是“空對空”的大討論，如果沒有與“城市家書”相銜接的深入基層、為民解憂，沒有活動開展以來幫群眾解決1.2萬余個實際問題作依托，“城市家書”又怎么可能引發社會各界的持續關注，化作席卷一座城市數百萬市民心靈的暖流？

　　“城市家書”是大時代的小篇章，是城市居民和社會成員對自身狀況、愿望、情感的書寫。更仔細地傾聽，更真誠地互動，更順暢地表達，每一座城市都能營造出和諧共贏的環境，每一寸土地都將凝聚起建設更美生活的力量。

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（責任編輯：中大編輯）

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