背景資料：

　　騰訊QQ與奇虎360因軟件兼容問題引發糾紛，11月3日呈白熱化，兩企業都強迫網民在兩者之間作出排他性選擇，網民稱之為“3Q大戰”。

　　思路點撥：

　　一、李毅中的講話

　　【名師點撥】在這件事上兩家企業為了各自利益，沒有嚴格執行國家相關法律和規章制度，在競爭中有不規范的地方，為了經濟利益損害了網民利益和公司形象。

　　市場競爭是不可避免的，但競爭必須有序進行，要符合國家的法律法規。為避免類似事件再次發生，工信部要進一步建章立制、加強監管，敦促互聯網企業加強自律。企業把贏取最大經濟利益作為唯一目標是不對的，要在追求經濟利益的同時履行社會責任，應該回報社會，回報消費者。

　　二、“3Q大戰”的受益者在哪

　　【名師點撥】3Q大戰拿用戶當炮灰，逼消費者站隊的下作手法，比零和游戲更惡劣，只會讓公眾對其印象更加不堪。從長期來看，這對于互聯網的健康有序發展，對于行業美譽度和公信力，都是致命的戕害。

　　真正的行業佼佼者，不是憑著寡頭壟斷而任意踐踏用戶感情，更不會做出被競爭對手“污蔑”的窺探用戶隱私的卑鄙之舉。而是首先要嚴于律己，同時勇于擔當社會責任。只有這樣的公司，在譴責那些破壞游戲規則的胡作非為者，在共同體內排斥那些使用下三濫手段者時，才能贏得民心博得美譽，以此獲得更多忠誠用戶，這才是核心競爭力的體現。而非用一紙假惺惺的“艱難抉擇”，逼得用戶由衷反感。

　　假如“3Q大戰”能敦促企業進行良性反思，懂得何為尊重規則下真正市場競爭，明白了“用戶至上”的真諦，此后行業發展能做到質量和信譽并舉，倫理和責任并重，那時或許才真能找到多年前這場“3Q大戰”的受益者了。

　　三、如何防止“3Q”大戰再次爆發

　　【名師點撥】一個企業在互聯網市場中揚名立萬、攫取利益本無可厚非，但是，必須要在法律的制約之下，同時也應遵守起碼的商業倫理。而“3Q大戰”則暴露出雙方將自己的利益置于公共利益之上的短視思維。這場“殺敵一千，自傷八百”的爭斗，最后沒有一個贏家。雖被及時叫停，但爆發這場爭斗的內在矛盾依然存在，長效干預機制依然沒有建立起來。

　　騰訊與360之爭不得不促使我們思考：很多企業包括名牌企業還不成熟，不管企業做得多大，如果沒有一個成熟的心態，不能恪守商業底線，終究還是一個“愣頭青”。企業家如何提升自己的職業品質，在將企業做大做強的同時，如何做好一個企業，這還是一個懸而未決的問題。

　　此外我們還要看到，在中國互聯網這個“列國紛爭”的領域，還缺少有力和有效的規范。這不僅導致企業規則意識闕如，常常率性而為，容易意氣用事，還隱藏了危及整個行業發展的因子。因此，必須趕緊細化競爭規則，對互聯網企業的生產、推廣、宣傳和競爭進行必要的規制。

　　互聯網是虛擬的，但同時也是現實的折射。在這樣一個領域中，要想健康發展，就必須有秩序、有規則、有權威，同時也要有道德。工業和信息化部的介入、調查和批評，只是維護秩序的非常手段，我們必須要建立一個反應機制，讓企業家不敢為所欲為，不敢損害用戶的利益。

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（責任編輯：中大編輯）

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