【熱點關鍵詞】

　　微博監督 政府信任危機 危機公關 管理理念

　　完善機制 加強監管 公開透明 公眾社會責任感 完善平臺渠道 協調管理

　　【熱點背景】

　　1.2012年8月26日凌晨，陜西延安境內發生重大車禍致36人死，2人重傷。余波還未了，陜西省安監局局長楊達才視察事故現場開心嘻笑的照片又引軒然大波，民眾對他進行了人肉搜索，從這位官員身上“搜”出了各種名表。截至2012年8月31日，楊達才被網友發現的名表總數已達11塊之多。其中高級手表5枚，每塊價值萬元以上，最高達20-40萬。9月5日楊達才再次成了網友微博監督的火力點，陜西省紀委剛表示要嚴查楊達才的名表問題，其“手鐲”和眼鏡乃至皮帶又被網友用圖一一呈現，某知情網友稱，楊達才的眼鏡疑似價值十萬以上，而腰帶則暫時未見“報價”。

　　中國人民大學輿論研究所所長喻國明認為，過去一些隱形矛盾到現在因網絡力量漸成顯性矛盾。楊達才的個案不光是一個官員的問題。官員的財產申報制度以及各種受約束力量讓公務員行為變得透明起來。楊達才的情況對公務員系統是一種警示，它讓公務員隊伍在各種透明的制約機制、輿論監督、法規法制的約束力量下，將變得更加健康，經得起考驗、質疑。

　　2、8月29日晚，南方航空一名空姐稱，在合肥飛往廣州的南航CZ3874航班遭到一名男子毆打和辱罵，致其手部淤青，脖子、身上有多處撓痕，衣服也被撕裂。飛機在廣州落地后，該男子還叫來軍車威脅空姐。 廣州市越秀區委宣傳部發布的初步調查結果為，方大國一家就行李放置與空姐發生沖突，其家屬與空姐發生拉扯，方大國未毆打空姐。另據了解，事發當晚沒有發生“軍車威脅當事人”的情況。目前雙方已達成和解。

　　在廣州越秀區委宣傳部發布調查結果后不久，一位“非洲哥”多班的陳述，再次讓南航“空姐被打事件”變得撲朔迷離。與宣傳部調查的“方大國未毆打空姐”不同，在新華社的報道中，乘坐該航班的中非留學生多班表示，方大國先動手捏了空姐的手臂，“我不知道是不是捏得很重，但我看到了空姐手臂上的傷痕”。

　　至此，這一公共事件有了兩個版本，一個是“越秀區版真相”，一個是“新華社版真相”，二者到底哪一個更接近事實，依然不好妄斷。但從輿論反饋來看，“越秀區版真相”顯然沒有服眾。

　　當被打空姐含糊聲稱“妥善處理”、方大國因紀律“不能私自接受采訪”，這一事件并沒有因“私了”而明了，也不會因為“沉默”而淹沒。正因如此，官方的調查就顯得格外引人關注，人們不僅希望了解事情的原委，更想由此看到有關部門的態度——是不是實事求是，會不會縱容包庇?能不能一視同仁?

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（責任編輯：中大編輯）

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