2011年管理咨詢師企業(yè)管理實(shí)務(wù)考試真題及答案

說(shuō)明：此真題不全，只有部分試題及參考答案。

單選題

1、下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：(　　)。

A.管理咨詢是由管理咨詢專(zhuān)家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)

B.管理咨詢是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程

C.管理咨詢是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)

D.管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

2、有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟(jì)時(shí)代的(　　)。

A.英國(guó)

B.日本

C.德國(guó)

D.美國(guó)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

3、管理咨詢費(fèi)用的支付方式中，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的(　　)。

A.30%—40%

B.30%—50%

C.20%—30%

D.10%—30%

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

4、(　　)是管理咨詢賴(lài)以生存的根本。

A.合作性

B.有效性

C.創(chuàng)新性

D.科學(xué)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

5、管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰是(　　)。

A.預(yù)防作用

B.改善作用

C.創(chuàng)新作用

D.糾錯(cuò)作用

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。

6、咨詢始于19世紀(jì)90年代(　　)建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢。

A法國(guó)

B.英國(guó)

C.美國(guó)

D.日本

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：咨詢始于19世紀(jì)90年代英國(guó)建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會(huì)”的工程技術(shù)咨詢。

7、中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)于(　　)年從(　　)引進(jìn)了企業(yè)管理診斷的理論和方法。

A.1978、日本

B.1979、日本

C.1980年、日本

D.1980年、英國(guó)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

8、(　　)是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開(kāi)展咨詢活動(dòng)的前提。

A.診斷階段

B.業(yè)務(wù)洽談階段

C.改善方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施指導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：業(yè)務(wù)洽談階段是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開(kāi)展咨詢活動(dòng)的前提。

9、管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為是(　　)。

A.招標(biāo)

B.開(kāi)標(biāo)

C.評(píng)標(biāo)

D.投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：投標(biāo)是指管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

10、管理咨詢公司收取的費(fèi)用不是一個(gè)固定的數(shù)目，而是按照一定時(shí)間內(nèi)(比如三年)企業(yè)年度銷(xiāo)售收入或利潤(rùn)增加值的固定百分比來(lái)收取，也可能是按照成本費(fèi)用降低值的固定百分比收取是(　　)的主要特點(diǎn)。

A.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法

B.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法

C.咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法

D.咨詢?nèi)藛T工作量報(bào)價(jià)法

11、(　　)是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.現(xiàn)場(chǎng)參觀

C.資料收集

D.訪談

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

12、最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法是：(　　)。

A.企業(yè)增益報(bào)價(jià)法

B.咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法

C.成本定價(jià)報(bào)價(jià)法

D.咨詢?nèi)藛T工作量報(bào)價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：成本定價(jià)報(bào)價(jià)法

以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括咨詢?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法。

13、在支付咨詢費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的(　　)。

A.30%—50%

B.10%—50%

C.10%—40%

D.10%—30%

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：在支付咨詢費(fèi)用時(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收之后，支付咨詢費(fèi)用總額的10%—30%。

14、問(wèn)卷調(diào)查一般采用(　　)。

A.重點(diǎn)調(diào)查

B.典型調(diào)查

C.抽樣調(diào)查

D.全面調(diào)查

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。

15、兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱(chēng)它為：(　　)。

A.相關(guān)分析法

B.對(duì)比分析法

C.模型分析法

D.因果分析法

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：相關(guān)分析法

兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時(shí)稱(chēng)它們之間有相關(guān)關(guān)系。

16、(　　)是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。

A.財(cái)務(wù)管理

B.企業(yè)文化

C.項(xiàng)目管理

D.運(yùn)營(yíng)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：項(xiàng)目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。

17、按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告是(　　)。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.成本目標(biāo)

C.時(shí)間目標(biāo)

D.范圍目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開(kāi)支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告;范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。

18、對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)是(　　)。

A.教練員

B.傳教士

C.醫(yī)生

D.幕僚

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

解析：咨詢?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問(wèn)、切”等方法，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并針對(duì)“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機(jī)。

19、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃是：(　　)。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)略規(guī)劃

C.戰(zhàn)略控制

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資源配置、未來(lái)行動(dòng)方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。

20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：(　　)。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略控制

C.戰(zhàn)略目標(biāo)

D.戰(zhàn)略保障20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：(　　)。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略控制

C.戰(zhàn)略目標(biāo)

D.戰(zhàn)略保障

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對(duì)企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

21、(　　)是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.發(fā)展戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

解析：公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源。

22、5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指：(　　)。

A.應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做這件事

B.應(yīng)該在什么時(shí)候做這件事

C.應(yīng)該怎樣做這件事

D.應(yīng)該在哪里做這件事

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

23、以咨詢合同為依據(jù)進(jìn)行制定，計(jì)劃應(yīng)明確咨詢項(xiàng)目各階段的名稱(chēng)、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢項(xiàng)目(　　)。

A.總體計(jì)劃

B.階段計(jì)劃

C.周工作計(jì)劃

D.月工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

24、(　　)是招投標(biāo)活動(dòng)中的核心。

A.開(kāi)標(biāo)

B.評(píng)標(biāo)

C.招標(biāo)

D.投標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

25、先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢(shì)的方法是：(　　)。

A.相關(guān)分析法

B.趨勢(shì)分析法

C.因果分析法

D.比例分析法

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

解析：比例分析法內(nèi)涵

26、下列關(guān)于變革評(píng)價(jià)的一般步驟排列順序正確的是：(　　)。

A.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

B.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

C.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、確定評(píng)判依據(jù)、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

D.確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評(píng)價(jià)方法、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)判依據(jù)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重、進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析、提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

解析：確定評(píng)價(jià)目標(biāo)、制定評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定的

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