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2014年管理咨詢師考試企業管理實務章節講義第1章:第1節

發表時間:2013/9/25 10:35:58 來源:互聯網 點擊關注微信:關注中大網校微信
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為順應廣大考生考試需求,幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試,小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試企業管理實務章節講義,以供大家訓練,希望對您有所幫助,祝您考試順利! 

管理咨詢的含義和作用

(一)管理咨詢的含義

管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據客戶的需求,運用科學的方法,通過深入調查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因,有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案,并指導方案的實施,以提高客戶績效的智力服務過程。

舉例:從以上定義可知:

1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。

2,管理咨詢是"一把鑰匙開一把鎖"的過程。

3.管理咨詢不是一般的服務,而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務;也不是中介機構的服務,只有"甲方"和"乙方",沒有起中介作用的第三方。

(二)管理咨詢的作用

1.預防作用。管理咨詢通過綜合診斷,讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進的方向,為客戶避免未來可能出現的管理問題,起到預防的作用。

2.糾錯作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現有的管理問題及其原因,有針對性地提出糾正措施,并和客戶一起進行改正,起到糾錯的作用。

3.改善作用。通過管理咨詢,可以幫助客戶找出與同行先進水平存在的明顯差距,引進、吸收同行有益的管理做法,改善自身的管理水平。

4.創新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新,使客戶在提升管理水平的同時,實現新的目標,攀登新的高峰。

舉例:管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新,使客戶在提升管理水平的同時,實現新的目標,攀登新的高峰,是管理咨詢作用中 ( )的基本內容。

a.糾錯作用 b.改善作用

c.預防作用 d. 創新作用

答案:( d )

解析:創新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新,使客戶在提升管理水平的同時,實現新的目標,攀登新的高峰。

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(責任編輯:中大編輯)

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