消費者市場及其購買對象

㈠消費者市場及其特性

□含義：是個人和家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。

□特點：⑴非盈利性：購買商品是為獲得某種使用價值，滿足自身的生活消費的需要，不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。⑵非專業(yè)性：消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。⑶層次性：收入水平不同，所處社會階層不同，需求會表現(xiàn)出一定的層次性。⑷替代性：消費者市場中的商品有較強(qiáng)的替代性。⑸廣泛性：消費者市場上，不僅購買者人數(shù)眾多，而且購買者地域分布廣。⑹流行性：消費需求不僅受消費者內(nèi)在因素的影響，還會受環(huán)境、時尚、價值觀等外在因素的影響。時代不同，需求隨之不同，消費者市場中的商品具有一定的流行性。

㈡消費者市場的購買對象

根據(jù)購買行為差異，市場營銷學(xué)將所購商品(含服務(wù))分三類：便利品、選購品和特殊品。

1.便利品(日用品)：日常生活所需、需要重復(fù)購買的商品。消費者購買時一般不愿花很多時間比較價格和質(zhì)量，愿意接受其他任何代用品。

2.選購品。指價格比便利品要貴，消費者購買時愿花較多時間對許多家商品進(jìn)行比較之后才決定購買的商品，如服裝、家電等。購買前總是要對同一類型的產(chǎn)品從價格、款式、質(zhì)量等方面進(jìn)行比較。

3.特殊品。單價昂貴，能滿足消費者某方面特殊偏好的商品。消費者偏愛特定的廠牌和商標(biāo)，不愿接受代用品。

針對消費者購買行為的不同，企業(yè)應(yīng)采取不同的營銷戰(zhàn)略并有所側(cè)重。經(jīng)營便利品：分銷渠道要寬，貨源供應(yīng)要充足，以保證消費者能隨時隨地方便地買到。經(jīng)營選購品：備齊花色品種，讓消費者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質(zhì)量、性能和特色，他們才會放心地做出決策。房地產(chǎn)兼具消費品和投資品的特征，屬于一種特殊的消費品。

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