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②經濟環(huán)境

。包括國民生產總值、國民收入總值以及其發(fā)展速度;物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況;城

鄉(xiāng)居民家庭收入、個人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額;通訊及交通運輸、能源與資源供應、技術協(xié)作條件等。一般來說，經濟環(huán)境對企

業(yè)的市場營銷有直接影響。經濟發(fā)展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大;反之則小。一個國家或地區(qū)的基礎設施完善，投資環(huán)境良好，便有利于吸引投資，發(fā)展經濟。

③人口環(huán)境。

人口是構成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、

不同城市和不同年齡結構的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環(huán)境調查的內容包括人口規(guī)模、人口

增長率、人口結構;地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況;出生率、結婚率;家庭規(guī)模等。

④社會文化環(huán)境。

包括教育程度、職業(yè)構成、文化水平;價值觀、審美觀、風俗習慣;宗教信仰、社會階層分布;婦女就業(yè)面大小等。企業(yè)營銷人員綜合分析研究社會文化環(huán)境對人們生活方式的

影響，便于了解不同消費者行為，以正確細分市場和選擇目標市場，制訂企業(yè)的市場營銷策略。

⑵ 技術發(fā)展調查

包括新技術、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢和速度;新產品的技術現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，用新技術、新工藝、新材料的情況;新產品的國內外先進水平等。

⑶ 市場需求容量調查

包括國內外市場的需求動向;現(xiàn)有的和潛在的市場需求量;社會擁有量、庫存量;同類產品在市場上的供應量或銷售量，供求平

衡狀況;本企業(yè)和競爭企業(yè)的同類產品市場份額;本行業(yè)或有關的其他行業(yè)的投資動向;企業(yè)市場營銷策略的變化，對本企業(yè)和競爭

者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調查，便于企業(yè)掌握分析國內外市場需求動向和需求供應情況，結合本企業(yè)的市場份額，預測本企業(yè)的銷售量，研究如何保持或提高本企業(yè)市場份額等，制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。

⑷ 消費者和消費者行為調查

包括消費者類別(個人或企業(yè)、社會團體、民族、性別、年齡、職業(yè)、愛好、所在地區(qū)等)、購買能力(如收入水平、消費水平、消

費結構、資金來源、用戶的財務狀況等)、消費者的購買欲望和購買動機(什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業(yè)產品

的原因及其對其他企業(yè)生產的同類產品的態(tài)度)、主要購買者、最忠實購買者、使用者、新產品的首用者、購買的決策者、消費者的購

買習慣(如購買地點、時間、數(shù)量、品牌、挑選方式、支付方式等)。調查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業(yè)掌握消

費者的愛好、心理、購買動機、習慣等，以便正確細分市場和選擇目標市場、針對不同的消費者和市場，采取不同的市場營銷策略。

⑸ 競爭情況調查

包括競爭者的調查分析(如競爭者數(shù)量和名稱、生產能力、生產方式、技術水平、產品的市場份額、銷售量及銷售地區(qū)，競爭者的

價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段，競爭者所處地理位置和交通運輸條件、新產品開發(fā)和企業(yè)的特長等)、競爭

產品的調查分析(如競爭產品的品質、性能、用途、規(guī)格、式樣、設計、包裝、價格、交貨期等)。"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，只有清楚

了解競爭情況，才能揚長避短，采取有針對性的競爭策略，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地。

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（責任編輯：中大編輯）

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