為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2011年跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！！

樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)

(一)樣品制作費(fèi)的處理

樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。常見(jiàn)的處理有：

1、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由客戶支付。

2、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由廠家支付。

3、客戶提供樣品，需開(kāi)模具等，費(fèi)用由外貿(mào)企業(yè)支付。

4、對(duì)于多個(gè)品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價(jià)及費(fèi)用要求等。

(二)寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理

在國(guó)際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過(guò)快遞公司。其中從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費(fèi)用一般采用寄件方預(yù)付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。

1.預(yù)付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費(fèi)用。

此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況下。

2.到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無(wú)法確定的情況下。但需注意，有時(shí)收件人會(huì)在當(dāng)?shù)夭扇【芨兜男袨椋詈罂爝f公司仍需寄件方支付費(fèi)用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號(hào)，如

DHL的全球到付賬號(hào)是以96開(kāi)頭的，例96×××××××。

(三)一般樣品的寄送

1.郵政的航空大包：價(jià)格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品(非危險(xiǎn)品)可正常寄送;

2.航空快遞：分為國(guó)內(nèi)郵政和國(guó)外大快遞公司。

(四)樣品通知

1.將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號(hào)碼何時(shí)發(fā)送，大約何時(shí)到達(dá)等信息。

2.送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

3.請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。

(五)樣品管理

1.可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國(guó)別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、編號(hào)、樣品數(shù)量、金額、客戶對(duì)樣品評(píng)估內(nèi)容等。

2.妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。

(六)跟蹤樣品情況

1.詢問(wèn)樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。

2.以質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。

3.跟蹤客戶反饋意見(jiàn)。客戶對(duì)樣品的評(píng)估，想辦法請(qǐng)客戶給出具體滿意或不滿意的說(shuō)明。

(七)建立穩(wěn)定聯(lián)系

與拿樣客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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