業(yè)績評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素包括評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、信息收集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)估報(bào)告。

　　二、業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　（一）業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo)分類

　　業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo)有常見的三種分類方法，根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)；根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；根據(jù)指標(biāo)使用比率或總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。

　　（二）業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

　　1.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　2.均衡互補(bǔ)原則

　　3.目標(biāo)一致性原則

　　4.可控性和可追溯性原則

　　三、業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）歷史標(biāo)準(zhǔn)

　　歷史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種，包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較、與歷史最好水平比較。

　　（二）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常會(huì)將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。

　　（三）外部標(biāo)準(zhǔn)

　　1.行業(yè)標(biāo)桿

　　2.內(nèi)部標(biāo)桿

　　3.跨行業(yè)標(biāo)桿

　　四、業(yè)績評(píng)價(jià)方法

　　企業(yè)的業(yè)績評(píng)價(jià)方法經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，分別是以成本、財(cái)務(wù)、價(jià)值和平衡為基礎(chǔ)的業(yè)績評(píng)價(jià)階段。

　　（一）基于成本的業(yè)績評(píng)價(jià)方法

　　1.標(biāo)準(zhǔn)成本法和差異分析

　　2.計(jì)劃差異與運(yùn)營差異

　　（二）基于財(cái)務(wù)的業(yè)績評(píng)價(jià)方法

　　1.財(cái)務(wù)指標(biāo)體系

　　2.財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷

　　（三）基于價(jià)值的業(yè)績評(píng)價(jià)方法

　　基于價(jià)值的業(yè)績評(píng)價(jià)方法包括投資回報(bào)率法、剩余收益法、經(jīng)濟(jì)附加值法和自由現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法。

　　（四）基于平衡的業(yè)績評(píng)價(jià)方法

　　平衡計(jì)分卡將企業(yè)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績指標(biāo)體系，該體系定義了長期的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制。

　　1.財(cái)務(wù)層面

　　2.顧客層面

　　3.內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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