(1)闡述戰略
在此過程中,管理層對企業的戰略意圖實現一致意見,識別運營過程中價值創造的過程和環節,并以此為基礎界定企業高層管理人員的績效衡量指標。
(2)形成收益和資本計劃在此過程中,企業高層管理人員與業務層面人員進行互動,將上一過程的結果轉化為具體的實現預期績效的行動計劃,這些預期績效將會在有關收益和資本支出的業務計劃中加以確定。
(3)考評績效
在此過程中,根據具體的績效期望來考評、控制或調整收益與資本計劃。因此,考評必須基于已經建立起來的或明確的管理責任承擔結構。在此過程中,還要同時考評戰略選擇是否明智以及計劃執行是否有效。
(4)調整行動或戰略根據業績評價的結果,應當決定是采取改進的措施以更有效地執行戰略,還是應當進行戰略性調整,從而使得整合績效管理成為一個閉環的系統,在信息反饋過程中逐漸向前推進。
在這四個過程中,業績評價的觀點貫穿于始終,前兩個過程是將為股東創造價值的戰略逐步細化為可供考評的業績指標,最后一個過程是業績考評的實踐意義,即通過業績考評帶來企業在行動中的改進。基于價值的衡量方法有助于評估何為最佳戰略,而整合績效管理有助于通過一系列關鍵評價信息和指標的運用以及一系列的管理和控制過程,實現戰略。二者結合構成基于價值的管理,使業績評價與價值管理實現了有機的結合。
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