11.雙因素理論將影響人們的態度與行為的因素分成“保健因素”和“激勵因素”，管理者的重要任務就是防止“激勵因素”變成“保健因素”，同時挖掘和提升“保健因素”的激勵作用。下面哪一種做法較好地體現了這樣的工作思路或原則?( A )

A.在生產工作中采用“差別計件工資”制度。

B.將獎金轉換為津貼，按工作年限分配。

C.暗示你的下屬們，你將來要提升他們。

D.培養大家“低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識。

12.某公司人力資源部在公司的快速發展時期，為公司人力資源的開發利用做出了重要貢獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內部進行了較細致的專業分工，從而使有關人員可以快速熟悉專業，提高業務水平。但近期公司領導發現該部門工作效率和工作質量出現了一定的滑坡，許多成員不滿于單調乏味的工作。對此，你認為最好采取下列哪一措施? ( C )

A.嚴格內部規章制度，以改善工作作風和工作態度。

B.調整該部門領導班子，促其改變當前的工作面貌。

C.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計。

D.調整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。

13.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?( C )

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。

B.努力使上級領導集中精力于高層管理。

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔。

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