3.3 中級電子商務師
| 職業功能 | 工作內容 | 技術要求 | 相關知識 |
| 一、網站功能及內容 | （一）網站功能設計 | 1.能夠根據電子商務網站的整體規劃進行網站功能設計 2.能夠撰寫功能設計的實施方案 | 1.電子商務網站設計知識 2.電子商務網站投資概算 3.電子商務英語（中級） |
| （二）網站內容實施 | 1.能夠制定網站內容建設的工作流程 2.能夠篩選、審批信息內容 3.能夠對數據庫內容進行分析 | 1.電子商務網站效益分析 2.網絡數據庫基礎知識 | |
| 二、網絡營銷 | （一）市場調研 | 1.能夠利用網絡手段根據企業經營目標制定市場調研計劃 2.能夠組織實施網上市場調研 3.能夠指導商情分析報告的撰寫工作 | 1.網絡營銷對象分析 2.網絡營銷目標市場定位 3.網絡營銷分析渠道的選擇 4.電子商務商情分析基礎知識 |
| （二）網絡促銷策劃 | 1.能夠根據企業目標制定網站推廣計劃 2.能夠策劃多種類型的網站促銷活動 3.能夠分析評估網站促銷活動的效果 | 1.針對購買動機的促銷方法 2.針對購買過程的促銷方法 3.針對不同環境的促銷方法 | |
| （三）網絡采購 | 1.能夠制定網上采購流程 2.能夠組織實施網上采購 | 1.企業 B2B、B2C 交易模式 2.網絡交易中心交易流程 | |
| （四）客戶服務 | 1.能夠根據企業目標選擇網站客戶服務系統 2.能夠實施網站客戶服務流程 3.能夠根據客戶反饋意見撰寫客戶需求分析報告 | 1.網絡客戶服務基礎知識 | |
| 三、物流配送 | 物流配送 | 1.能夠根據企業的產品特點設計電子商務物流配送的模型 2.能夠正確選用電子物流配送系統 | 1.物流配送基礎知識 2.商業物流知識 3.企業物流知識 4.配送中心物流知識 |
| 四、網站管理 | 網站運行管理 | 1.能夠完成域名申請的全過程 2.能夠處理網站運行中的常見故障 3.能夠對網站運營狀況提出評估報告 4.能夠提出網站運營管理制度 | 1.網站運營管理知識 |
| 網絡安全管理 | 1.能夠提出網絡安全和電子商務交易安全的管理制度 2.能夠發現電子商務商情分析報告涉及本網站權益有關問題，并提出處理建議 | 1.電子商務安全技術知識 2.網絡安全和電子商務交易安全的管理制度 3.相關法律、法規基礎知識 |
（責任編輯：liushengbao）
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