1、導游員樹立良好形象首要的是( )

A、維護良好形象

B、注意儀容、儀表與所使用的語言

C、重視“第一印象”

D、注意最終印象

2、導游人員與客人交談時，首要的是( )

A、平等待客

B、以禮待客

C、以誠待客

D、雙贏不敗

3、旅游團隊導游服務集體的各成員，雖然職責分工有所不同，然而在接待旅游團時，有其相互間協作共事的基礎，即共同的工作對象、共同的工作任務以及( )

A、共同的努力目標

B、共同的利益

C、共同的質量標準

D、共同協助共事的依據

1、C 2、B 3、A

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