一、判斷題

1[.判斷題]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式。( )

[答案]對

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式。

2[.判斷題]由于小包價散客團的旅游服務包括游客自選部分,導游接待時應相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務,如代訂旅游車、代訂風味餐等。( )

[答案]對

[解析]由于小包價散客團的旅游服務包括游客自選部分,導游接待時應相機向其推薦旅行社的其他方面的委托服務,如代訂旅游車、代訂風味餐等。

3[.判斷題]在散客游客前,導游應在送行的當天與游客取得聯(lián)系,以商定好送站的時間和地點。( )

[答案]錯

[解析]在散客游客前，導游應在送行前 24 小時與游客取得聯(lián)系，以商定好送站的時間和地點。本題中提到當天與游客取得聯(lián)系，提法有誤。

4[.判斷題]如果導游在機場未接到應接的散客游客,應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1小時。( )

[答案]錯

[解析]如果導游在機場未接到應接的散客游客，應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘，而不是1小時。

5[.判斷題]若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機場,導游要嚴格按照約定的時間接運他們。( )

[答案]對

[解析]若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機場,導游要嚴格按照約定的時間接運他們。

6[.判斷題]導游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后,要與其商量接待計劃。( )

[答案]錯

[解析]導游在幫助散客游客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其確認接待計劃。

7[.判斷題]由于組合旅游團的游客來自四面八方,互不相識,興趣愛好各異,情況比較復雜,因此旅行社應配備全陪導游。( )

[答案]錯

[解析]組合旅游團一般不配備全陪導游。

8[.判斷題]散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處主要表現(xiàn)在送站方式的不同上。( )

[答案]錯

[解析]散客送站服務與團隊送站服務在送站方式上并無不同

9[.判斷題]為了做好散客的導游服務工作,導游應有高度的工作責任感,多傾聽游客的意見,并在此基礎上做好組織協(xié)調(diào)工作。( )

[答案]對

[解析]為了做好散客的導游服務工作,導游應有高度的工作責任感,多傾聽游客的意見,并在此基礎上做好組織協(xié)調(diào)工作。

10[.判斷題]散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式購買各項旅游服務的旅游形式。( )

[答案]錯

[解析]散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式，而不是分期付款的形式。

二、單選題

1[.單選題]散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

A.送站計劃的實施上

B送站時間的確認上

C.送站方式的選擇上

D.送站地點的選擇上

[答案]B

[解析]散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現(xiàn)在送站時間的確認上,散客送站需要在送站前 24 小時與游客確認，而團隊送站確認時間在前一天即可。

2[.單選題]散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現(xiàn)在( )。

A.接站程序上

B.服務方式上

C.確認交通票據(jù)上

D.接站計劃上

[答案]C

[解析]散客接站后與游客確認交通票據(jù)時，因游客可能不需要旅行社代為購買機票，導游主要需要提醒游客提前訂購機票 并確認座位。因此與團隊服務中完全由旅行社代購機票不同。

3[.單選題]游客自行安排旅游行程,以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式稱為( )。

A.散客旅游

B.零包價旅游

C.團隊游

D.一日游

[答案]A

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項旅游服務的旅游形式。

4[.單選題]游客個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動,也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設計的完整的定制旅游產(chǎn)品稱為( )。

A.自助游

B.定制游

C.半包價游

D.半自助游

[答案]B

[解析]定制游是指個人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(如訂房、訂購交通票據(jù)等)的旅游活動，也可以是旅行社根據(jù)散客所提具體要求所設計的完整的定制旅游產(chǎn)品。

5[.單選題]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團的旅游形式稱為( )

A.包價旅游

B.整合旅游

C.自助旅游

D.組合旅游

[答案]D

[解析]旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的游客臨時組織成團的旅游形式稱為組合旅游。

6[.單選題]導游在接送個體散客時的沿途講解宜采用( )。

A.宣講形式

B.啟發(fā)方式

C.對話形式

D.誘導方式

[答案]C

[解析]導游在接送個體散客時的沿途講解宜采用對話形式。

7[.單選題]迎接乘飛機來的散客游客,導游通常應提前( )到達機場。

A.20分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘

D.60分鐘

[答案]B

[解析]導游若迎接散客游客，須提前 30 分鐘到達機場。

8[.單選題]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團,導游通常應提前( )進在出站口等候。

A.30分鐘

B.45分鐘

C.60分鐘

D.90分鐘

[答案]A

[解析]迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團，導游通常應提前30分鐘在出站口等候。

9[.單選題]如果未接到應接的散客游客或小包價旅游團,導游應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找( )。

A.至多20分鐘

B.至少20分鐘

C.至多60分鐘

D.至少60分鐘

[答案]B

[解析]如果未接到應接的散客游客或小包價旅游團，導游應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少 20 分鐘。

10[.單選題]導游將散客送到飯店后,應幫助其盡快完成( )手續(xù)。

A.飯店預訂

B.行李交接

C住宿登記

D.日程確認

[答案]C

[解析]導游將散客送到飯店后，應幫助其盡快完成飯店入住手續(xù)。

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