一、判斷題

1.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發事件。()

2.在國內航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。()

3.在旅客自身狀態不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。()

4.申請世界遺產的項目必須具備真實性和完整性。()

5.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內做出處理，并且相關鑒定、檢測時間計入在內。( )

6.導游服務是游客了解旅游目的地文化的橋梁。()

7.團結服從、大局不忘是導游人員最重要的一項業務要求，它是衡量導游人員工作態度的一項重要標準。()

8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。()

9.全陪對所帶領旅游團的旅游活動負有全責，但在全程旅游活動中起主導作用的則是各地的地陪。()

0.地陪在接到旅游團隊后，應立即核實對方旅行社名稱、團號、領隊、全陪姓名及準確的到達人數，避免出現錯接事故。()

【答案解析】

1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成較大影響的屬于較大旅游突發事件。

2.X[解析]在國內航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償貴任限額為40萬元人民幣。

3. √ [ 解析]飯店在接待旅客的過程中，不得因旅客的種族、國籍、膚色、宗教信仰等原因對旅客加以歧視，甚至拒絕接待。但在有正當理由的前提下，飯店可以合理地拒絕接待旅客:①旅客已滿，無客房出租;②旅客的行為違反飯店制定的合理規則;③旅客自身狀態不適合于住店;④不可抗力發生的情況下:⑤旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規的活動;⑥旅客無力或者拒絕支付飯店費用;⑦旅客被飯店列為黑名單;⑧法律法規規定的其他情況。

4. √ [ 解析]申請世界遺產須具備兩個前提:備選項目具有“真實性”和“完整性”;制定相關法律法規，設立保護機構，有經費。

5. X [解析] 《旅游投訴處理辦法》第25條規定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出處理。鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。

6. √ [解析] 略

7. x [解析] 耐心細致、文明禮貌是導游人員一項最重要的業務要求，它是衡量導游人員工作態度的一項重要標準。

8.√ [解析] 略

9. X [解析] 全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。

10. √ [解析] 略

二、單選題

1.《旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納()，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

A.旅游風險抵押金

B.旅游權益損害賠償金

C.旅游安全保障金

D.旅游服務質量保證金

2.根據《旅游法》規定，如果旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目，旅游者有權在旅游行程結束后()內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.十日

B.二十日

C.三十日

D.九十日

3.《旅游法》規定，國家鼓勵和支持發展()和培訓，提高旅游從業人員素質。

A.旅游基礎教育

B.旅游學歷教育

C.旅游職業教育

D.旅游成人教育

4.根據《旅游法》規定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排()全程陪同。

A.領隊

B.導游

C.領隊或者導游

D.領隊和導游

5.根據《旅游法》規定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由()會同有關部門制定。

A.國務院

B.工商行政管理部門

C.國務院旅游主管部門

D.縣級以上人民政府

6.根據我國《消費者權益保護法》的規定，下列()不是消費者依法享有的權利。

A.保障安全的權利

B.自由退貨權

C.依法結社權

D.知識獲取權

7.如果被侵權人的過失也是造成損害的原因，則要因其過錯承擔相應的責任，侵權人的責任則對應()。

A.增加

B.減少

C.不變

D.視具體情況而定

8.在旅游活動實踐中，還存在著旅行社與旅游者之間既有格式合同，同時又有非格式合同即由旅行社與旅游者協商簽訂的合同，如補充合同等。那么，當格式合同與非格式合同不一致時，按照我國法律，則必須采用()。

A.格式合同

B.補充合同

D.受托支付合同

C.非格式合同

9.經營出境旅游業務的旅行社，應當增存旅游服務質量保證金()人民幣。

A.30萬元

B.35萬元

C.120萬元

D.140萬元

10.旅行社分社設立條件中，必要的營業設施不包括()。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機

C.復印機

D.具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機

【答案解析】

1.D[解析]《旅游法》第31條規定，旅行社應當按照規定交納旅游服務質量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。故本題選D.

2. C [解析]《旅游法》第35條規定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

3.C[解析]《旅游法》第27條規定，國家鼓勵和支持發展旅游職業教育和培訓，提高旅游從業人員素質。故本題選C。

4. C [解析]《旅游法》第36條規定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排領隊或者導游全程陪同。

5. C. [解析]《旅游法》第77條規定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序,由國務院旅游主管部門會同有關部門制定。

6. B [解析]消費者9項權利包括:安全保障權;知情權;自主選擇權;公平交易權;獲得賠償權;結社權;獲取相關知識權;受尊重權;監督批評權。自由退貨權不屬于消費者的9項權利之一。故本題選B。

7. B [解析]《侵權責任法》第26條規定，被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。故本題選B。

8. C [解析]當格式合同與非格式合同不一致時，按照我國法律，則必須采用非格式合同。這是因為非格式合同是旅行社與旅游者通過協商，雙方共同起草簽訂的合同，它更能體現雙方當事人的意志。

9.C[解析]經營境內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入保證金20萬元;經營出境旅游業務的旅行社，應當增存保證金120萬元，經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的旅行社，應當存入保證金140萬元。故本題選C。

10. A [解析] 旅行社分社設立條件中，必要的營業設施: 2部以上的直線固定電話:傳真機、復印機;具備與旅游主管部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。故本題選A。

編輯推薦：

2021導游資格考試全年計劃

2021年導游資格考試報考指南

（責任編輯：）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁