2020年導游考試《導游業(yè)務(wù)》第三章模擬題

一、單項選擇題

1.女性導游員在化妝時，一般以( )為宜。

A、濃妝、艷妝

B、濃妝、淡妝

C、淺妝、艷妝

D、淺妝、淡妝

【參考答案】D

2.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)，兩小時以前要求退票，需支付客票價( )的退票費。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

【參考答案】A

3.導游員帶領(lǐng)某外賓團游覽黃石寨，告訴游客黃石寨位于 張家界國家森林公園的中部，寨頂面積13.34公頃，也就是大約( )英畝(精確到小數(shù)點后一位)。

A、28.6

B、32.9

C、36.5

D、41.3

【參考答案】B

4.旅行社的主要職能是( )。

A、為游客提供服務(wù)

B、追求經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合

C、提供與旅行相關(guān)的服務(wù)

D、為國家創(chuàng)收，為社會創(chuàng)造就業(yè)機會

【參考答案】C

5.在國際、地區(qū)航班上，持經(jīng)濟票價的旅客免費交運的行李額是( )千克。

A、10

B、20

C、30

D、40

【參考答案】B

6.出現(xiàn)下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發(fā)熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是( )疾病。

A、食物中毒

B、暈機暈船暈車

C、心臟病猝發(fā)

D、中暑

【參考答案】D

7.乘飛機旅行的2~12周歲兒童按成人票價的( )付費。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

【參考答案】B

8.游客獲得的第一印象常常來源于導游員的( )。

A、穿戴打扮

B、儀容儀表

C、禮貌禮節(jié)

D、講解語言

【參考答案】B

9.一架法國航空公司班機從巴黎飛抵北京，游客手表上顯示的是11：00時，接機的導游員應告訴游客調(diào)至北京時間( )點。

A、12：00

B、15：00

C、18：00

D、21：00

【參考答案】C

10.患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是( )。

A、中暑

B、食物中毒

C、溺水

D、心臟病猝發(fā)

【參考答案】B

二、多項選擇題

1.游客乘火車旅行時，不得將

下列物品帶入車內(nèi)( )。

A、珍貴植物 B、國家限制運輸?shù)奈锲?/p>

C、妨礙公共衛(wèi)生的物品

D、動物

【參考答案】BCD

2.當游客發(fā)生溺水時，導游員應采取的急救措施有( )。

A、立即報告旅行社

B、拉出舌頭，清除口鼻內(nèi)污物

C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下

D、人工呼吸及胸外按壓

【參考答案】BCD

3.當游客發(fā)生中暑時，導游員應( )。

A、立即將患者移至陰涼處

B、平臥并解開衣扣

C、通風降溫，飲用涼開水

D、嚴重者送醫(yī)院

【參考答案】ABCD

4.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有( )。

A、立即送往醫(yī)院搶救

B、讓游客就地平躺，頭略高

C、由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用

D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

【參考答案】BCD

5.旅行社的基本特征是( )。

A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì)

B、游客旅行計劃的實施者和組織者

C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù)

D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

【參考答案】AC

6.導游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是( )。

A、立即組織搶救

B、應急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治

C、有領(lǐng)隊或其他游客在場

D、自備藥物不隨便給游客服用

【參考答案】BCD

7.當游客被蝎子蟄傷，導游員應( )。

A、設(shè)法將毒刺拔出

B、用肥皂水洗傷口

C、用吸管吸出毒汁

D、嚴重者送醫(yī)院搶救

【參考答案】ABCD

8.下列描述旅行社正確的有( )。

A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客

B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C、擁有從業(yè)資格的導游員隊伍

D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)

【參考答案】ABD

9.導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的( )。

A、個人經(jīng)歷

B、家庭財產(chǎn)

C、工資收入

D、婚姻狀況

【參考答案】ABCD

10.通常情況下，問候的基本順序是( )。

A、年輕者先向年長者問候

B、身份高者先向身份低者問候

C、身份低者先向身份高者問候

D、男性先向女性問候

【參考答案】ACD

三、判斷題

1.旅行社的主要職能是為游客提供與旅行相關(guān)的服務(wù)。 ( )

【參考答案】√

2.以營利為目的就決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。 ( )

【參考答案】√

3.旅行社為游客提供的產(chǎn)品，既包括整體或綜合的旅游服務(wù)，也包括零散或單項的旅游服務(wù)，還包括介于兩者之間任意組合的旅游服務(wù)。

【參考答案】√

4.團隊旅游通常是由超過10人以上的游客組成，采取一次性預付旅費的方式。

【參考答案】×

5. 臺灣同胞購買機票時需出示護照。

【參考答案】×

6.在國際、地區(qū)航班上，按旅客票價等給每位旅客提供免費行李額，但兒童及嬰兒無免費行李額。

【參考答案】×

7.OK票是指已訂妥日期、航班和機座的機票，而OPEN票則是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。。

【參考答案】√

8.持OK票的旅客，乘坐國內(nèi)航班須在起飛前一天中午12時以前，乘坐國際航班須在48小時以前辦理座位再證實手續(xù)。

【參考答案】×

9.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)，兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票費，在離站前兩小時之內(nèi)要求退票的，收取客票價50%的退票費。

【參考答案】×

10.購買經(jīng)濟艙票價客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。

【參考答案】√

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