一、單項(xiàng)選擇題

1.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開(kāi)端的旅游活動(dòng)發(fā)生于()年。

A.1840

B.1845

C.1864

D.1841

---(D)

2.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于()年。

A.1921

B.1927

C.1924

D.1935

---(B)

3.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn)，1954年4月15日成立了()。

A.中國(guó)旅行社

B.中國(guó)青年旅行社

C.中國(guó)國(guó)際旅行社

D.華僑服務(wù)社

-----(C)

4.據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，未來(lái)旅游市場(chǎng)的最大變化是在()上。

A.旅游人數(shù)

B.游客心理

C.服務(wù)水平

D.交通條件

---(B)

5.生態(tài)旅游概念經(jīng)墨西哥人H.CeballosLascurain于　()年提出后，即成為旅游界的熱門話題及研究的重點(diǎn)。

A.1982

B.1992

C.1998

D.1983

----(D)

6.下列服務(wù)項(xiàng)目中，哪項(xiàng)不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范圍。()。

A.上下站聯(lián)絡(luò)

B.行李票證

C.安全服務(wù)

D.生活照料

------(A)

7.某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中()的表現(xiàn)。

A.直接創(chuàng)收

B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流

D.促銷商品

----(B)

8.根據(jù)馬克思的生產(chǎn)與再生產(chǎn)原理，旅行社主要五項(xiàng)業(yè)務(wù)中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是()。

A.旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

B.旅游產(chǎn)品的促銷

C.旅游產(chǎn)品的銷售

D.旅游服務(wù)的采購(gòu)

E.旅游接待

------(E)

9.由于世界各國(guó)(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有()的特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng)

B.腦體高度結(jié)合

C.復(fù)雜多變

D跨文化性

------(D)

10.“游客往往通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的()作用。

A.紐帶

B.標(biāo)志

C.反饋

D.擴(kuò)散

-----(D)

11.游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。

A.連接內(nèi)外

B.協(xié)調(diào)左右

C.承上啟下

C.擴(kuò)散作用

------(C)

12.中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間是()。

A.1954年

B.1957年

C.1974年

D.1980年

-----(D)

13.游客旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于()。

A.旅游產(chǎn)品

B.旅游行程

c務(wù)質(zhì)量

D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

----(D)

14.在消費(fèi)過(guò)程中，游客會(huì)根據(jù)自己的()對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等做出這樣或那樣的反應(yīng)。

A.時(shí)間

B.收入

C.需要

D.身體

---(C)

15.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的()。

A.市場(chǎng)價(jià)格

B.實(shí)用功能

C.使用價(jià)值

D.社會(huì)價(jià)值

---(C)

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