科目五《導游服務能力》考試大綱

(北京市)

一、考試目的

科目五《導游服務能力》的考試，以計算機人機對話的方式對考生進行現場考試，考察考生應具備的導游服務基本能力和素質要求。

(一)語言表達

考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。

(二)景點講解與知識問答

考察考生對北京市主要景區景點的歷史沿革、文化內涵、建筑特點等基礎知識講解的正確性和條理性，講解是否詳略得當、重點突出，是否具有一定的講解技巧以及回答問題的準確性。

(三)綜合知識

考察考生對北京地區的歷史沿革、傳統文化、建筑特點、民俗生活等知識的掌握程度，考察考生對北京時政、經濟、社會發展等方面的綜合知識以及導游員應掌握的基本業務技能。

(四)口譯

主要考察外語類考生在導游服務過程中，使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。

二、考試內容

(一)景點講解及景點知識問答

1.中文類考生景點講解

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

2.外語類考生景點講解

故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

3.中文類及外語類考生景點知識問答

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場(鳥巢)和國家游泳中心(水立方)、孔廟和國子監、恭王府、大運河、中軸線。

(二)綜合知識問答

1.歷史沿革與城市概況

(1)北京歷史沿革

(2)北京城市概況

(3)北京城市總體規劃(2016年～2035年)

2.傳統文化與民俗生活

(1)世界文化遺產(北京地區)

(2)非物質文化遺產(中國入選聯合國教科文組織非物質文化遺產名錄(名冊)項目)

(3)北京老字號

(4)北京傳統戲曲曲藝(京劇、昆曲等)

(5)北京技藝傳承

(6)北京胡同及四合院

3.時事政治與導游知識

(1)時事政治(2017～2019年)

(2)《北京市旅游條例》

(3)《導游管理辦法》

(4)《導游服務規范》

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